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Option 20go USA CANADA

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01 juillet 2022
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Option 20go USA CANADA

Bonjour, je souhaiterais prendre l'option 20go USA/CANADA et comprendre comment cette option s'active par red sfr :
ex mon abonnement mensuel se remet à zéro le 27 chaque mois jusqu'au 26 du mois suivant et je valide l'option 20go 
USA/CANADA le 15 juillet. 
L'option pourra être utilisé dans ces pays dès le 15 ou le 16 juillet ou seulement à compter du 27 juillet (donc lorsque le forfait mensuel repart à zéro)? 

Merci d'avance pour vos réponses.

Bernard


Questions résolues
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Avatar de Kevin
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01 juillet 2022

Re: Option 20go USA CANADA

Bonjour @bernardf 

 

L'option s'active des la souscription. Je vous conseille de le faire 24h avant de vous rendre aux USA ou Canada pour être sûr que l'option a bien été prise en compte par le système. 

 

Mais sinon c'est immédiat. D'ailleurs cette info vous est clairement indiquée sur la page juste avant de confirmer l'ajout d'option.

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Avatar de Kevin
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01 juillet 2022

Re: Option 20go USA CANADA

Bonjour @bernardf 

 

L'option s'active des la souscription. Je vous conseille de le faire 24h avant de vous rendre aux USA ou Canada pour être sûr que l'option a bien été prise en compte par le système. 

 

Mais sinon c'est immédiat. D'ailleurs cette info vous est clairement indiquée sur la page juste avant de confirmer l'ajout d'option.

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t
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Message 1 +7
06 juillet 2022

Re: Option 20go USA CANADA

Bonjour, 

je ne retrouve pas cette option sur le site, est-elle toujours disponible?

Avatar de hpg38
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06 juillet 2022

Re: Option 20go USA CANADA

t
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Message 1 +7
07 juillet 2022 (edité)

Re: Option 20go USA CANADA

[ modifié ]

En effet @hpg38, merci!

 

Une chose n'est pas claire pour moi.

Souscrire l'option c'est comme un changement de forfait, et c'est décrit "Bénéficiez toute l’année des appels, SMS/MMS illimités et de 20Go/mois d'internet supplémentaires utilisables depuis et vers de nombreuses destinations" mais: est-ce que vous pouvez me confirmer que l'option n'a pas d'engagement et qu'on peut la résilier après un mois d'utilisation (=bascule vers l'option international standard incluse par défaut dans les forfaits)?

Est-ce qu'il y a des frais lorsqu'on effectue ce retour vers l'option standard incluse?

Avatar de Kevin
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08 juillet 2022

Re: Option 20go USA CANADA

Bonjour @tktkParis 

 

Oui je vous le confirme. C'est bien une option sans engagement. 

 

Et bon le fait d'ajouter une option sur votre forfait n'est pas considéré comme un changement de forfait. C'est simplement un ajout sur une base qui ne change pas.

 

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N
Bronze
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02 août 2022

Re: Option 20go USA CANADA

Bonjour @Kevin 

 

Pouvez-vous me confirmer que cette option permet de passer des appels gratuitement en illimité depuis le Canada vers la France et également depuis la France vers le Canada ?

C'est ce que je comprends dans la description de l'option, cependant dans l'outil de simulation il semble que les appels sms etc soit quand même payant 🤔

Avatar de marcmarais
REDactor
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02 août 2022

Re: Option 20go USA CANADA

Bonjour @Nico311 ,

 

Pouvez-vous me confirmer que cette option permet de passer des appels gratuitement en illimité depuis le Canada vers la France

 

Oui , si vous êtes au Canada/USA, cette option permet d'appeler n'importe quel numéro de l'Union Européenne, donc France comprise.

 

et également depuis la France vers le Canada?

 

Non, ce n'est pas inclus !

Vous devez comprendre que cette option est destinée aux voyageurs en Amérique du Nord.

Donc en France elle ne fonctionne pas.

 

Est-ce plus clair ?

Marc, un client comme vous

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N
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04 août 2022

Re: Option 20go USA CANADA

Parfait merci pour votre retour.

j
Bois
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08 août 2022

Re: Option 20go USA CANADA

Bonjour, j'ai souscris cette option pour ma fille actuellement à San Diego

Aucun soucis jusqu'à hier ou les sms se sont facturés à 0.66 € et également des data internationales alors qu'elle n'a utilisé que 1Go sur les 20Go et a appels et sms illimités ?

 

Merci pour votre aide

 

CDT