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Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada
A
Profil supprimé
17 novembre 2019
Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada
Questions résolues
Solution validée
Léa
Bonjour @jdillet
Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.
Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.
Vous pouvez souscrire ponctuellement l'option 15Go depuis Europe/USA/Canada à 5€/mois quand vous le souhaitez et la désactiver dès que vous n'en avez plus besoin 
Aussi, vous n'avez pas besoin d'attendre la remise à zéro de votre forfait pour que l'option soit effective, une fois souscrite, elle sera effective le jour même.
A
Profil supprimé
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher okydoky,
Il me semble, pour y avoir été confronté moi-même qu'il y'a un délai conservatoire sur les offres qui vous interdit de modifier l'offre les premiers mois ?
En effet, j'ai du attendre plus d'un mois avant de voir l'interface pour ajouter l'option TV par exemple !?
Sur les nouvelles offres, comme c'est uen base unique, avec des options applicables, il me semble que vous pouvez changer de forfaits sans perdres vos avantages de base acquis ? Mais c'est à vérifier, demander avant ?
Pour confirmation vous pouvez tenté l'assistance client :
Soit en direct par le chat de R=D du site web, si vous avez la patiente d'attendre dans la file.
S'il est saturé il ne vous sera malheureusement pas proposé (il ne s'afichera pas)...
Ou en différé en laissant un message précisant votre demande :
Sur l'application mobile RED & Moi : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Sur le messenger de RED : https://www.messenger.com/t/REDbySFR.
Ou un Message Privé sur le Tweeter de R=D.
Réponse sous 24h ou plus.
Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client et personne n'a accès à votre dossier client.
Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur :
Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher okydoky 
!
Solution validée
Bonjour @jdillet
Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.
Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.
Vous pouvez souscrire ponctuellement l'option 15Go depuis Europe/USA/Canada à 5€/mois quand vous le souhaitez et la désactiver dès que vous n'en avez plus besoin
Aussi, vous n'avez pas besoin d'attendre la remise à zéro de votre forfait pour que l'option soit effective, une fois souscrite, elle sera effective le jour même.