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Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

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Electron
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17 novembre 2019
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Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

cette option, on peut l'ajouter soi même ?

 

car je la trouve pas dans la liste

 

Pourtant dans mon offre, elle y est décrite comme une option à 5€ / mois sous SFR Voyage

 

 

en fait, quand j'ai souscrit mon offre, j'ai zappé le sélecteur qui permettait de l'ajouter sous International

 

 


Questions résolues
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Avatar de Léa
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05 mai 2021

Re: Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

Bonjour @jdillet 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.


Vous pouvez souscrire ponctuellement l'option 15Go depuis Europe/USA/Canada à 5€/mois quand vous le souhaitez et la désactiver dès que vous n'en avez plus besoin Smiley clignant de l'œil

Aussi, vous n'avez pas besoin d'attendre la remise à zéro de votre forfait pour que l'option soit effective, une fois souscrite, elle sera effective le jour même.

Léa

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Avatar de Virginie-chan
LégendRED
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17 novembre 2019 (edité)

Re: Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

[ modifié ]

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher okydoky,

 

Il me semble, pour y avoir été confronté moi-même qu'il y'a un délai conservatoire sur les offres qui vous interdit de modifier l'offre les premiers mois ?
En effet, j'ai du attendre plus d'un mois avant de voir l'interface pour ajouter l'option TV par exemple !?

 

Sur les nouvelles offres, comme c'est uen base unique, avec des options applicables, il me semble que vous pouvez changer de forfaits sans perdres vos avantages de base acquis ? Mais c'est à vérifier, demander avant ? 

 

Pour confirmation vous pouvez tenté l'assistance client :

Soit en direct par le chat de R=D du site web, si vous avez la patiente d'attendre dans la file.

S'il est saturé il ne vous sera malheureusement pas proposé (il ne s'afichera pas)...

 

Ou en différé en laissant un message précisant votre demande :

Sur l'application mobile RED & Moi :  https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

Sur le messenger de RED : https://www.messenger.com/t/REDbySFR.

Ou un Message Privé sur le Tweeter de R=D.

Réponse sous 24h ou plus.

 

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client et personne n'a accès à votre dossier client.

 

Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur :  AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher okydoky Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.

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Electron
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17 novembre 2019

Re: Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

ok,

 

merci, j'ai pu l'ajouter de suite, il fallait aller dans le menu

changer d'offre

 

et y ajouter l'option 15Go Europe-USA-Canada

 

 

W
Bronze
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30 août 2020

Re: Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

Bonjour, 

 

Cette option peut on l'ajouter soit même ? Je ne la trouve pas dans la liste a 5 € / mois,  ou puis je la trouver, ? Pouvez vous me la rajouter tout de suite ? 

r
Mithril
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30 août 2020 (edité)

Re: Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

[ modifié ]

Bonjour @Wagner6 

 

Depuis l'application Red&Moi >mon forfait >ajouter des options > international > 15Go+appels illimités depuis UE/USA/CANADA. 

j
Bronze
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03 mai 2021

Re: Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

Bonjour,

L'option Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada à 5e/mois peut-elle souscrite uniquement pendant 1 mois ?

Puis-je bien supprimer cette option le mois suivant?

Merci

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Avatar de Léa
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05 mai 2021

Re: Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

Bonjour @jdillet 


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Léa

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M
Bronze
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12 mars 2022

Re: Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

Bonjour

 

Je cherche une option pour un voyage d'une semaine aux USA. Celle à 15€/mois me paraît intéressante, mais j'en vois une autre adaptée aux voyages valable une semaine + chère et avec bcp moins de données,  du coup, ma question, est-ce que l'option USA 15€ est elle adaptée pour un séjour d'une semaine ? L'idée étant de la désactiver au retour ....

M
Bronze
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Message 1 +6
13 mars 2022

Re: Option Appels,SMS+15Go depuis Europe-USA-Canada

5€ pardon