Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet
Bonjour,
Nouveau client, je dispose d'une offre Red box Fibre avec l'option «débit plus» mais je suis plafonné à 270mbit/s en download et 220mbits en upload.
La fibre vient à peine d'être installée Mardi (17 nov), alors je me demandais si c'était un plafonnement 'physique' autrement dit dû à ma postion géographique, ou si il est possible 'd'ouvrir le robinet' de votre côté?
Merci
Bonjour @Weyt,
Avant de contacter le service client RED dites nous dans quelles conditions vous effectuez ces mesures de débit :
Elles doivent être réalisées en liaison par câble éthernet RJ45 entre Box et PC.
Votre PC peut limiter le débit, essayez un PC récent.
Pour la procédure de mesure du débit, veuillez lire :
Cordialement
Marc, un client comme vous
Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)
Vous pouvez contacter le service client RED :
Problème sur la Box ? cliquez ICI pour vous faire rappeler
Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH
Savoir où se trouvent les antennes mobiles 4G/ 5G autour de vous ? Cliquez ICI
Plus de réseau 3G/4G dans votre quartier/région ? remplissez et envoyez ce formulaire ICI
Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide ICI
Avant tout déplacement à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage
Bonjour @Weyt
Je pense qu'il est possible de faire quelque chose mais
tu es ici sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR,
il n’y a pas de conseiller RED et nous n’avons pas accès au compte des clients.
Pour contacter un conseiller RED, suivre le lien au niveau de ma signature
c'est lui qui pourra intervenir pour ton problème
si cela as répondu à ta question, Accepte la Solution
Espérant avoir pu t'aider
Merci pour ta réponse, je ne savais pas que c'était la partie 'entraide utilisateurs'.
J'esserais de joindre un conseiller avec l'appli dans ce cas.
Bonjour @Weyt,
Avant de contacter le service client RED dites nous dans quelles conditions vous effectuez ces mesures de débit :
Elles doivent être réalisées en liaison par câble éthernet RJ45 entre Box et PC.
Votre PC peut limiter le débit, essayez un PC récent.
Pour la procédure de mesure du débit, veuillez lire :
Cordialement
Marc, un client comme vous
Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)
Vous pouvez contacter le service client RED :
Problème sur la Box ? cliquez ICI pour vous faire rappeler
Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH
Savoir où se trouvent les antennes mobiles 4G/ 5G autour de vous ? Cliquez ICI
Plus de réseau 3G/4G dans votre quartier/région ? remplissez et envoyez ce formulaire ICI
Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide ICI
Avant tout déplacement à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage
Bonjour @Weyt,
Le débit de 1Gbps nécessite beaucoup de conditions car on est passé rapidement du débit ADSL vers 20 Mbps au débit fibre, et beaucoup de matériels ne sont pas compatibles :
Les normes WiFi b/g/n montrent des débits théoriques élevés mais sont loin d'atteindre 1Gbps réels,
Les cartes réseau des PC un peu anciens sont souvent limitées à 100 Mbps.
Également les PC portables n'ont pas toujours une prise RJ45, rendant difficile les mesures de débit : il faut un adaptateur RJ45-USB 3.1 performant...
Tenez nous au courant quand vous aurez réuni les conditions
Marc, un client comme vous
Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)
Vous pouvez contacter le service client RED :
Problème sur la Box ? cliquez ICI pour vous faire rappeler
Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH
Savoir où se trouvent les antennes mobiles 4G/ 5G autour de vous ? Cliquez ICI
Plus de réseau 3G/4G dans votre quartier/région ? remplissez et envoyez ce formulaire ICI
Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide ICI
Avant tout déplacement à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage
J'étais toujours en ethernet avant de passer chez Red, mais là puisque la box a été installé dans une autre pièce que celle de mon PC je suis passé en wifi, du coup je me demande juste quel débit je pourrais atteindre en changeant juste ma carte réseau.