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Option facturée...

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Electron
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20 décembre 2018

Bonjour,

J'aime beaucoup le fait que dans les choix de catégories il n'y en ai pas une qui concerne les réclamations...

Ma fille (de 3 ans, précisons le) a cliqué sur un abonnement "topbuzz" et j'ai été abonnée. En moins de 3minutes j'ai résilié l'abonnement. Or je viens de voir qu'il apparaît dans mon hors forfait. C'est une blague ou quoi?!!!

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Bronze
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21 août 2019

Bonjour, moi pareil, mais absolument personne n'a cliqué par erreur, j'ai juste reçu un SMS de confirmation de mon abonnement à TopBuzz !!? Je ne sais même pas ce que c'est??? C'est encore une ***! Résilié immédiatement, j'ose espérer que SFR ne faturera pas?

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Avatar de Aude-06
Saphir
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22 août 2019

Même résilié juste après ça sera facturé, non pas par SFR qui est juste un intermédiaire de paiement avec la facture mais par le programme tiers.

 

Pour demander un remboursement il faut contacter topbuzz et leur dire que c'était un achat accidentel.

 

Si vous laissez de jeunes enfants manipuler votre téléphone, mieux vaut désactiver l'option des achats en un clic...

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Avatar de TONY2540
Antimatière
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22 août 2019

Bonjour @angry86 

 

Vous désirez bloquer votre accès au service Internet+ ou le résilier ?

Vous serez ainsi certain de ne plus effectuer d'achats ni de souscrire d’abonnements à des services auprès de tiers multimédias RED by SFR.

Voici comment faire pas à pas pour mieux maîtriser votre consommation. ICI

 

Pour un contact avec un conseiller, vous trouverez toutes les méthodes ICI

Passé une excellente journée

 

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.

Ici vous ne trouverez jamais ce que vous ne cherchez pas !