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Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

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Electron
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02 décembre 2021
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Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

Bonjour, j'ai l'option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada depuis et vers l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, l’Andorre, les USA et Canada" mais il me font payer pour les appels de France VERS Allemagne. Alors que l'Allemagne fait bien partie de l'UE.

 

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05 décembre 2021 (edité)

Re: Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

[ modifié ]

Bonjour @Thomasz1 

 

Pourquoi est-ce si mal expliqué ?

 

Écoutez ce n'est pas moi qui réalise les brochures RED, car je suis un client comme vous, et de toute façon vous ne voulez pas voir sur votre photo ce qui est écrit en haut :

 

Faites évoluer votre forfait RED à l'international 

 

Donc il faut être hors de France... 

 

C'est la même chose que pour la fin des frais de Roaming en UE :

 

Roaming UE .jpeg

 

Et j'ai écrit un Guide de Voyage pour expliquer ça :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Communiquer-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-roaming/Pr%C3%A9cautions-%C3%A0-prendre-avant-votre-Voyage/m-p/297410#M1090

 

 

Mon aventure avec red by sfr commence mal... 

Vous aurez exactement les mêmes limitations chez les autres opérateurs Low Cost Sosh ou B&you... 

 

Bonne journée 

 

Marc, un client comme vous

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Avatar de marcmarais
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02 décembre 2021 (edité)

Re: Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

[ modifié ]

Bonjour @greenuxo,

 

Désolé mais vous n'avez pas compris comment fonctionne cette option :

Elle est destinée aux voyageurs hors de France uniquement !

 

C'est bien écrit sur la page de souscription :

L'option parfaite pour booster votre forfait à l'international.

Depuis la France, vous n'êtes pas à l'international...

Et donc si vous appelez depuis la France un numéro d'un autre pays de l'UE, tous les appels sont hors forfait, avec ou sans cette option.

Vous avez une option pour appeler gratuitement les fixes d'UE. 

 

Bonne journée 

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05 décembre 2021

Re: Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

Pourquoi est-ce si mal expliqué ? Vous avez clairement écrit que les connexions depuis l'Union européenne et vers l'Union européenne sont gratuites ! La France n'est-elle pas dans l'Union européenne ??? Si vous pensez que la France est dans l'UE, j'attends des appels gratuits. Mon aventure avec red by sfr commence mal... 

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05 décembre 2021

Re: Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

  • Screenshot_20211205_094342.jpg
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05 décembre 2021 (edité)

Re: Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

[ modifié ]

Bonjour @Thomasz1 

 

Pourquoi est-ce si mal expliqué ?

 

Écoutez ce n'est pas moi qui réalise les brochures RED, car je suis un client comme vous, et de toute façon vous ne voulez pas voir sur votre photo ce qui est écrit en haut :

 

Faites évoluer votre forfait RED à l'international 

 

Donc il faut être hors de France... 

 

C'est la même chose que pour la fin des frais de Roaming en UE :

 

Roaming UE .jpeg

 

Et j'ai écrit un Guide de Voyage pour expliquer ça :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Communiquer-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-roaming/Pr%C3%A9cautions-%C3%A0-prendre-avant-votre-Voyage/m-p/297410#M1090

 

 

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05 décembre 2021

Re: Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

Bonjour  @Thomasz1 / @greenuxo,

 

pour compléter  @marcmarais, si le but est de pouvoir contacter l'étranger depuis la France Métropolitaine, 2 options s'offrent à vous : 

 

Appels illimités vers les fixes d'Europe à 1€/mois : https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/options/option/AI00

Appels illimités depuis la France métropolitaine vers les mobiles et fixes d’Amérique du Nord : Etats-Unis (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines) et Canada hors numéros spéciaux, services (y compris services de radiomessagerie) et appels depuis boîtiers radio à 2€/mois : https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/options/option/AI01

 

L'autre option à 5€ concerne effectivement les usages depuis l'international (international = hors pays d'origine de l'opérateur donc hors France Métropolitaine en ce qui concerne RED)

 

Bonne journée.

Loïc
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Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures ! Pour cela, utilisez mon code parrain : RED57B3352 :) (ou n'hésitez pas à consulter mon site : https://www.parrainage-red.fr/ _
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05 décembre 2021

Re: Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

Bonjour

Pourquoi vers l'Amérique du Nord, il existe une option pour les téléphones fixes et mobiles, et vers l'Union européenne uniquement pour les téléphones fixes ?

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05 décembre 2021

Re: Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

Re  @Thomasz1,

 

comme l'a dit  @marcmarais, ici, on n'est que des clients comme vous, c'est le principe d'un forum d'entraide. Ce n'est pas nous qui inventons les options, du coup pour vous répondre, je n'en sais franchement rien...

Petits forfaits à petits prix... on ne peut pas s'attendre à du haut de gamme. Dans ce cas, si vos usages exigent les appels illimités vers les mobiles de l'UE, autant vous tourner vers un autre opérateur plus "traditionnel".

Loïc
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05 décembre 2021 (edité)

Re: Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

[ modifié ]

@Thomasz1,

 

Pourquoi vers l'Amérique du Nord, il existe une option pour les téléphones fixes et mobiles, et vers l'Union européenne uniquement pour les téléphones fixes ?

 

Parce que ça n'est pas le même prix :

Aux USA /Canada, il n'y a pas de différence de tarification entre fixes et mobiles, impossible de distinguer un numéro fixe d'un numéro mobile, c'est une caractéristique de ces pays. 

Donc les appels vers les fixes ou les mobiles sont inclus dans l'option à 15 euros. 

 

Par contre en UE les appels vers les mobiles ont une tarification spéciale, ils ne sont donc pas inclus dans les petits forfaits comme RED. 

 

Comme vous l'indique @Loïc,  si vous avez besoin des appels illimités depuis la France vers les fixes et mobiles d'UE , ça existe chez SFR, c'est un forfait à 45 puis 60 euros par mois

https://www.sfr.fr/offre-mobile/forfait-160go-5g

 

Donc probablement une option pour appeler gratuitement les mobiles de l'UE depuis la France coûterait trop cher pour les petits forfaits RED. 

 

Bonne soirée 

 

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05 décembre 2021

Re: Option "15Go + Appels/SMS illi UE/USA/Canada"

Oups coquille :

 

Donc les appels vers les fixes ou les mobiles sont inclus dans l'option à 15 euros

 

L'option internationale est à 5 euros 😉

 

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