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Options qui changent juste après changement de FAI

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Bronze
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01 juin 2020

Bonjour suite à une souscritpion chez vous il y a 2 semaines, il me semble avoir eut les options téléphone illimité mobile et fixe, hors à ce jour l'option téléphone mobile illimité ne fonctionne pas vu que je suis en hors forfait après avoir testé si la portabilité était effective sur mon téléphone personnel

Je vois que sur votre site votre offre contient bien illimité fixe et mobile, est il possible de comprendre cette situation? A peine 48h après avoir quitté mon ancien FAI première je perds déja une option pourtant proposée sur votre site.

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Rubis
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01 juin 2020

Bonjour  @oliv38760

 

Avez vous vérifié si cette option est activée dans votre espace client ?? 

o
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01 juin 2020

Bonjour, non pas activé, juste option appel illimité fixe et pas portable vu que j'ai juste testé la portabilité sur mon portable et que j'ai 40centimes hors forfait 

merci

r
Rubis
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01 juin 2020

@oliv38760

 

Activez le, et refaite le test dans quelques jours. 

o
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01 juin 2020

Les services sont indisponibles pour l'instant, vous avez eut le même problème ? 
merci

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Rubis
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01 juin 2020
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02 juin 2020

Bonjour,après contact avec le sav, j’ai souscris quelques jours avant que leurs offres changent en plus des appels illimités fixe ils ont rajouté mobile.... mais je n’étais pas encore raccordé...si j’avais su j’aurais dû annuler et resouscrire derrière...je ne trouve pas cela très commerciale, je vais essayer de les contacter ou de voir avec un modérateur ? Si il y en a?

Merci Rolland