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Pas capable de finaliser achat forfait... assistance telephonique aussi ne fonctionne pas!

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G
Electron
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12 mai 2019

Bonjour cela fait plus d une heure que j esssaye d acheter un forfait a 10 euros. J ai donne toutes les info mais apres le RIO j ai beau appuyer sur valider rien ne sa passe... aucun message d erreur et l etape suivante ne s active pas. L assistance tel aussi tourne en rond sans que rien ne se passe. Mon reseau fonctionne correctement car je peux faire du skype, courriel, jeux, email sans probleme!

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Avatar de Virginie-chan
LégendRED
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12 mai 2019

Bien le bonjour très chere GT_MTL,

 

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum d'entraide entre clients/utilisateurs de R=D by SFR.

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client et personne n'a accès à votre dossier client.

 

J'ai du mal a comprendre le rapport avec une offre fixe (R=D ou non ?) et votre soucription pour une offre à 10€/mois que je suppose mobile ?

 

Si vous n'avez pas de parrains chez R=D. et voulez que RED vous envoie un VRAI code promo de parrainage personnel à indiquer lors votre inscription. N'hésitez pas à m'envoyer votre mail d'inscription en message privé  ! R=D vous enverra officiellement, en mon NOM et Prénom, 1 codes promo fait pour vous en : PARMO***** (pour le mobile) Valable 3 mois.

Le code est à renseigner lors de votre inscription dans la case "CODE PROMOTION" du panier, pour 1 mois gratuit sur une prochaine facture.

 

RED-Code-Promo.png

 

N'oubliez pas de faire le 31 79 depuis votre ligne mobile actuel si vous êtiez chez un opérateur autre que R=D ou SFR avant et voulez garder le même numéro.

Pour une offre mobile inscrivez vous impérativement ici :

https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/#redintid=B_HP_voir-offre-mobile

Car souvent la portabilité n'est pas applicable sur une commande par téléphone 

 

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.