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Pas d'option sur SFR Play

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J
Bronze
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19 décembre 2020

Pas d'option sur SFR Play

Bonjour,

 

Depuis que je suis passé de l'ADSL à la fibre j'ai plus que les chaînes basiques sur SFR Play alors que j'ai toutes les chaînes sur le décodeur TV?

Quelqu'un peut m'expliquer ?

 

Merci 

Avatar de Loïc
REDactor
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20 décembre 2020

Re: Pas d'option sur SFR Play

Bonjour  @Julien14579,

 

je vais peut-être poser une question bête, mais avez-vous tenté de vous déconnecter et reconnecter sur SFR Play ?

Le contrat a changé, mais logiquement vos identifiants non. Peut-être que l'appli a besoin de reprendre les nouveaux paramètres...

 

Bonne journée.

Loïc
--
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J
Bronze
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21 décembre 2020

Re: Pas d'option sur SFR Play

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse. Oui j'ai essayé mais apparemment mon numéro de contrat a changé et mon appli ne garde que l'ancien en mémoire.

Avatar de Loïc
REDactor
Posts : 5014
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21 décembre 2020

Re: Pas d'option sur SFR Play

Bonsoir @Julien14579,

 

Alors dans ce cas, il faudrait contacter le service client pour qu'un conseiller se penche sur votre problème...

 

Les différents moyens de contact sont présentés dans ma signature. 

 

Tenez nous au courant. 

Bonne soirée !

 

Loïc
--
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