Bonjour,

Suite au déploiement de la fibre optique FTTH dans ma ville, au démarchage téléphonique de SOSH, j’ai contacté le service fidélisation/résiliation de RED pour changer d’offre (THD vers Fibre).

Lors de l’appel téléphonique, le conseiller me demande si je tiens à mon numéro de téléphone fixe car je vais le perdre, je lui réponds que oui et que dans ce cas-là je préfère souscrire une offre chez SOSH.

Il se renseigne et me fait patienter ; il revient vers moi en me disant que 48h après l’installation effective de la fibre FTTH, il suffit de rappeler le service fidélisation/résiliation et de demander la procédure de re-numérotation (pour conserver le numéro de téléphone fixe).

Je commence à me renseigner sur les forums SFR et RED et je commence à douter.
Par exemple :
https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/conserver-num%C3%A9ro-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-fixe-et-promotion-lors-du/td-p/2299566

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Je-n-arrive-pas-conserver-mon-num%C3%A9ro-fixe/m-p/491171#M51005 

Au final, qui a raison ?

1) La procédure de re-numérotation existe en Mars 2022 et elle fonctionne ?

2) Dois-je faire à la place la technique suivante :
           a. Souscrire l'offre FTTH, faire l'installation avec le technicien et attendre 5 jours que l’ancien contrat THD soit résilié ;
           b. Dans les 40 jours suivant, faire une portabilité entrante du n° tel fixe (avec RIO) chez OVH ;
           c. Puis faire une portabilité entrante vers RED sur ma nouvelle offre RED fibre FTTH.

3) La portabilité entrante d'un numéro de téléphone fixe chez RED Box se fait-elle uniquement lors de la souscription du contrat. Ou peut-on la faire plusieurs semaines/mois après ?

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Salutations.

Gérard