Bonjour,

suite aux changements intempestifs (à la hausse bien sûr) de mes 2 forfaits mobile, j'ai voulu les changer avec l'application mobile ou directement sur le site à partir de  mon  espace abonné. Comme par hasard cela ne fonctionne pas: ou bien le bouton "commander" est inactif, ou il renvoie un message prétextant une erreur technique,, ou cela renvoie sur une page d'erreur. Bref obligé de passer par un conseiller sur le Chat.

Tout allait bien jusqu'à ce que le prix pour le nouveau forfait que je voulais me soit annoncé: 15 euros (forfait 40g (10 euros) avec l'option 20g eu/usa/canada (5 euros). OR le prix annoncé quand j'essaye de la faire moi-même et de 13 euros (jusqu'au 14/02/2022).

Et bien impossible d'obtenir ce prix: le premier conseiller ne pouvant expliquer cette différence, et le deuxième disant qu'il s"agit d'une erreur informatique.

Quoiqu'il en soit, la loi est claire: l'erreur de prix doit bénéficier à l'acheteur. Si toutefois il s'agit d'une erreur.

Afficher un prix plus bas que celui facturé s'apparente à des pratiques commerciales pour le moins douteuses en vue d'attirer les clients.