Forfait & options
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Résiliation option 2€ pour 50 GO

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g
Bronze
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Post 1 +10
22 février 2019

Bonsoir,

 J'ai procédé comme cela...

Cliquez sur FAQ en haut de votre pas actuelle.

- Dans FAQ et liens utiles, cliquez sur : Contacter un conseiller RED

Sur la page : contacter un conseiller RED, il y a 4 choix

Vous pouvez téléphoner, si vous êtes abonné depuis moins de 2 mois.

Sinon cliquez sur : par CHAT

Cliquez sur contacter un conseiller.

Cliquez sur : identifiez-vous

- mettre votre numéro de portable (sans espace), si pas marqué, puis votre mot de passe. Si pas de mot de passe , cliquez sur mot de passe oublié ou première connexion .

- Une fois identifier votre numéro de portable apparaît , dans ligne connectée.

- Dans 1 vous êtes client, cliquez sur : Forfait mobile.

- Dans 2 votre demande concerne, cliquez sur : Forfait et options.

- Dans 3 plus précisément, cliquez sur : Ajouter, résilier une option.

Et en bas de la page, vous trouvez enfin : Chatter avec nos conseillers.

Une fenêtre s’ouvre avec photo d’un conseiller.

Ecrire en bas de cette fenêtre : que vous résiliez l’option 50 Go à 2 € pour votre mobile 06...........

Puis envoyez avec la petite flèche. Ou Enter.

Le conseiller vous répondra en direct et vous enverra un texto , ou SMS de confirmation.

Slts,

g
Bronze
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22 février 2019

Bonsoir,

 J'ai procédé comme cela...

Cliquez sur FAQ en haut de votre pas actuelle.

- Dans FAQ et liens utiles, cliquez sur : Contacter un conseiller RED

Sur la page : contacter un conseiller RED, il y a 4 choix

Vous pouvez téléphoner, si vous êtes abonné depuis moins de 2 mois.

Sinon cliquez sur : par CHAT

Cliquez sur contacter un conseiller.

Cliquez sur : identifiez-vous

- mettre votre numéro de portable (sans espace), si pas marqué, puis votre mot de passe. Si pas de mot de passe , cliquez sur mot de passe oublié ou première connexion .

- Une fois identifier votre numéro de portable apparaît , dans ligne connectée.

- Dans 1 vous êtes client, cliquez sur : Forfait mobile.

- Dans 2 votre demande concerne, cliquez sur : Forfait et options.

- Dans 3 plus précisément, cliquez sur : Ajouter, résilier une option.

Et en bas de la page, vous trouvez enfin : Chatter avec nos conseillers.

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Ecrire en bas de cette fenêtre : que vous résiliez l’option 50 Go à 2 € pour votre mobile 06...........

Puis envoyez avec la petite flèche. Ou Enter.

Le conseiller vous répondra en direct et vous enverra un texto , ou SMS de confirmation.

Slts,

M
Bronze
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Message 1 +5
22 février 2019

Red me fait une offre de 2€ de plus par moi impossible de résilier cette offre sur le site ***, vente forcée ?

A
Bronze
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Message 1 +6
01 mars 2019

Bonjour, comment tchater avec red by sfr merci

Avatar de Someone
Vibranium
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01 mars 2019

Bonjour, la meilleure façon d'y arriver c'est dans l'appli Red&Moi, aller dans "Assistance" en bas à droite, puis "contacter un conseiller" tout en bas. 

c
Bronze
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Message 1 +6
01 mars 2019

BONJOUR A PARTIR DU MOIS PROCHAIN JE VEUX RESTER AVEC MES 20GO  A 10EUROS ET NON 50GO A 12 EUROS.MERCI

r
Argent
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Superstar 1 +7
05 mars 2019

bonjour

 

la page s'ouvre  , quand on veut valider voila la réponse

 

La page que vous cherchez n'est pas disponible...

i
Bronze
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Message 1 +5
07 juillet 2019

bonjour

idem pour moi

je suis au chomage et RED me vole 2 euros de plus