J'ai souscris au Red Deal sur 24 mois avec 100Go en 5G, et 15Go depuis l'UE, ouvert aux clients RED si on ouvre une nouvelle ligne.

Mais la confirmation de commande reçue par mail dit autre chose : ce n'est que pour les nouveaux clients et il n'y a que 10Go depuis l'UE. 

Or on ne peut répondre au mail. Faut il envoyer une lettre recommandée pour faire clarifier/rectifier les conditions ou y a t'il un autre moyen? La copie d'écran de la conversation avec le service clientèle sur le chat ne me semble pas vraiment un élément de preuve qui permet de clarifier les chose!!!

Que proposez vous?

Cdlt