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Recharge Internet

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02 janvier 2021

Recharge Internet

Bonjour,

Je souhaite recharger internet car je suis arrivé au 100 GO inclus dans mon forfait.

Sur le site, on me propose la recharge 50 GO à 10 euros mais je ne la retrouve pas dans les options. 

Comment faire pour y souscrire?

Merci de votre aide 

Avatar de Loïc
REDactor
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02 janvier 2021

Re: Recharge Internet

Bonsoir  @Sarah71350,

 

si vous êtes sur la formule Forfait Mobile RED, vous recevez un SMS vous informant de l'utilisation de votre quota de data. Ce même message est censé vous proposer un rechargement et il suffit de répondre par OUI si vous le souhaitez.

N'avez-vous pas reçu ce message ?

 

Sinon, il faudra demander au service client de vous activer cette recharge parce que cette dernière ne se gère pas depuis les options comme vous semblez vouloir le faire.

 

Bonne soirée.

Loïc
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M
Bronze
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26 juillet 2021 (edité)

Re: Recharge Internet

[ modifié ]

Bonjour ,

 

Je viens de souscrire à cette offre de 10 euros pour 50Go, sous combien de temps elle sera mise en place sur ma ligne ?

 

 

Cordialement 

Avatar de Léa
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28 juillet 2021

Re: Recharge Internet

Bonjour @Matthiasazd 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.


Êtes vous déjà client RED by SFR ? Si oui, votre nouvel abonnement prendra effet à la prochaine remise à zéro de votre forfait. 


Bonne journée.

Léa

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M
Bronze
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04 décembre 2021

Re: Recharge Internet

Bonjour,

 

J'ai besoin en urgence de la recharge 50go pour mon forfait mobile Red (souscrit après aout 2019) mais j'ai reçu aucun SMS et les échanges avec le " service client " sont inefficaces et me font tourner en rond.

Pourtant ma question est simple : comment obtenir cette recharge ? 

Existe t-il une réponse aussi simple ? Ou juste seulement une réponse ?

 

Merci 

Avatar de Loïc
REDactor
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04 décembre 2021

Re: Recharge Internet

Bonjour @Marsalis,

 

Ce n'est pas dit que vous puissiez recharger de 50Go à coup sûr. Selon les forfaits, la recharge change de Go/de prix. 

 

La recharge est proposée par SMS lorsque vous venez d'utiliser en totalité votre quota. Elle n'est déclenchable qu'une seule fois. 

 

En cas de besoin, vous pouvez changer de forfait avec un quota de data + gros que ce que vous avez, le quota de débloque instantanément. Mais il ne sera plus possible de revenir à votre forfait d'origine s'il n'est plus commercialisé. 

 

Bonne journée

Loïc
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