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Red deal ....retractation possible ?

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d
Platine
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20 décembre 2021
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Red deal ....retractation possible ?

Bonjour à tous ,question;

si on commande le poco x3 pro ,via cette offre de red deal valable jusqu'à aujourd'hui ,qu'on reçoive ce téléphone avec une nouvelle ligne ,puis que suite à une utilisation de quelques jours ,on constate qu'il ne nous convient pas ,est-ce que la rétractation est possible même si on a ouvert le paquet et utilisé le téléphone ?

j'imagine que la ligne sera coupé et qu'on ne sera plus engagé pour 24mois ,mais est-ce aussi simple que cela ou y a t-il d'autres conditions ?

merci à ceux qui auront l'amabilité de repondre à ma question


Questions résolues
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Avatar de Kevin
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23 décembre 2021

Re: Red deal ....retractation possible ?

Bonjour @didou17 

 

Il doit être nickel, réinitialisé, propre, non rayé, complet, les câbles doivent être rangés et pliés comme a l'identique, ne pas retirer les films plastique etc...

 

Bref imaginez que vous êtes le prochain acheteur, comment aimeriez-vous trouver votre smartphone ? 

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24 décembre 2021

Re: Red deal ....retractation possible ?

Non @didou17  il n'y a pas de forfait.

C'est réglo mais il faut parfois patienter jusqu'à 30 jours après l'édition de la facture de remboursement pour avoir l'argent sur son compte en retour.

 

Ils retiennent uniquement le prorata des jours consommés et remboursent la différence.

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Avatar de Kevin
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20 décembre 2021

Re: Red deal ....retractation possible ?

Bonjour @didou17 

 

Vous bénéficiez en effet de 14 jours de rétractation, 

 

Il est important que le mobile soit en parfait état en cas de rétractation. 

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d
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20 décembre 2021 (edité)

Re: Red deal ....retractation possible ?

[ modifié ]

l'abonnement etant de 15 euro par mois ,si j'utilise ce nouveau téléphone mais que je ne mets pas en fonction la nouvelle sim et que j'utilise celle que j'ai déjà actuellement chez red ,que devienne ces 15 euro du premier mois ?

en fait ,et c'est assez particulier mais si je fait ce test ,c'est pour vérifier que le poco x3 pro provenant de  chez red a la fonction "appel wifi" qui fonctionne car avec mon poco x3 pro acheté chez "rue du commerce" ,la fonction appel wifi ne fonctionne pas ,les sms et mms via wifi oui  mais pas les appel (vocal)wifi !!!

voila pourquoi je pose la question du devenir de cette première mensualité de 15 euro sans la moindre utilisation de la carte sim et sans sa mise en route ,y a t-il un prorata en fonction du temps jusqu'à la demande de retractation ?

 

Avatar de Kevin
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20 décembre 2021

Re: Red deal ....retractation possible ?

Normalement vous êtes très rapidement prélevé des 15€ et seulement après la rétractation vous avez un prorata négatif qui vous rembourse les jours facturés à tort.

 

Que vous utilisiez ou non la ligne la règle ne change pas

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d
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20 décembre 2021

Re: Red deal ....retractation possible ?

merci Kevin ,

Toujours aussi efficace ,c'est bien de vous avoir comme  suppléants ,toi et tes collègues ,une bonne fête de fin d'année à tous les piliers du forum et si vous buvez un pti coup, sachez que d’être un peu red ,mais pas trop ,peut vous faire  du bien !

d
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23 décembre 2021

Re: Red deal ....retractation possible ?

Demande de précision car j'ai un gros doute !!!

je vois marqué dans les spécifications de la rétractation ;

 

"Si vous avez déjà reçu votre produit, vous devez le retourner à l'opérateur sans vous en servir".

 

-Il est clair que le téléphone doit être nickel mais d’après la  phrase ci-dessus  ,et si je m'en sert quelques jours ,je ne serais pas en accord avec leur condition et donc la rétractation ne sera pas possible ?

 

 

(concerne une rétractation éventuelle de la souscription via big deal d'un téléphone poco x3 pro conjointement à un forfait de 100Go pour 15 euro mensuel pendant 24moins! )

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Avatar de Kevin
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23 décembre 2021

Re: Red deal ....retractation possible ?

Bonjour @didou17 

 

Il doit être nickel, réinitialisé, propre, non rayé, complet, les câbles doivent être rangés et pliés comme a l'identique, ne pas retirer les films plastique etc...

 

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24 décembre 2021

Re: Red deal ....retractation possible ?

Merci de tes reponses ,y a t-il un "forfait" de principe chez red qui fait qu'ils retiennent quand meme une certaine somme par "principe" même si le telephone leur revient utilisé mais absolument nickel et reinitialisé ?

ont-ils une politique "reglo" dans ce cas  ou dois-je m'attendre à des surprises ?

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Avatar de Kevin
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24 décembre 2021

Re: Red deal ....retractation possible ?

Non @didou17  il n'y a pas de forfait.

C'est réglo mais il faut parfois patienter jusqu'à 30 jours après l'édition de la facture de remboursement pour avoir l'argent sur son compte en retour.

 

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Platine
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24 décembre 2021 (edité)

Re: Red deal ....retractation possible ?

[ modifié ]

en fait si j'en suis à avoir fait cette commande de téléphone qui est strictement identique au mien que j'ai acheté récemment  ailleurs ,c'est pour vérifier qu'en achetant chez red ,le téléphone a la fonction  "appel wifi" (vocal  qui fonctionne ,car le mien possède la fonction"appel wifi " qui ne fonctionne pas ! ,j'ai biensur egalement actionné chez eux ce service depuis longtemps mais red m'a dit que si je n'ai pas acheté chez eux le téléphone ,c'est normal que ça ne fonctionne pas ,alors que la liste des téléphones compatible  ne comprend pas ma référence de téléphone !!!!!

c'est tellement pas clair  que  la seule solution que j'ai trouvé  pour finalement savoir ce qu'il en est vraiment était d'en commandé un directement chez eux ,de vérifier ,puis de leur renvoyer ......Smiley triste