Re: Refus Offre évolution 5G

De rien @RDX1 

Pour info il existe bien un chat accessible par 4 moyens différents :

1. Via l'application RED&moi, dans la rubrique Aide puis sur Nous contacter.
2. En utilisant la messagerie du compte Facebook de RED 
3. En utilisant la messagerie du compte Twitter de RED 
4. Via Léo, l'assistant virtuel sur le site red-by-sfr.fr , il suffit de lui demander "je souhaite parler à un conseiller" Léo demande la ligne concernée et le motif de la demande, il faut alors choisir "autre motif" et on est mit en attente pour parler à un conseiller.

Ah, très bien, merci pour ces infos dont je prends bonne note.

Cordialement

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@Kevin  a écrit :

Bonjour @Pierrotsoleil34 

 

Merci de ne pas spammer le forum. 1 seul message suffit.

 

Pour vous aider à refuser l'offre 5G si c'est bien ce que vous voulez, voici un lien direct qui vous permet de souscrire une option nommée "refus nouvelle offre".

 

https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/options/option/REF1

 

Lorsque cette option est en place sur votre contrat, elle permet de ne pas être impacté par l'évolution.

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Merci beaucoup. Ce lien a fonctionné mais je reçois sur mon portable un code pour confirmer ma demande. Je n'ai pas l'application Red &moi et ne sais pas où saisir ce code.

Avez vous une info là dessus .

Merci

bonjour, je refuse l'offre évolution 5G,  G A003  ET G A002 .   LIGNE: *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***  ET LIGNE: *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***  cordialement

Bonjour @vivier3 

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Rendez-vous sur ce lien pour refuser l'offre : http://c.sfr.fr/evol5G

Si vous n'y parvenez pas, le service client peut le faire pour vous,  qui est joignable via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter.

Belle journée !

Lors de ma démarche pour refuser l'offre 5G 30G pour +3Euros, mon ordinateur tournait en boucle et ne parvenait pas à concrétiser l'opération à la fin de la procédure.

La cause en était ma protection ADBLOCKPLUS.

Je l'ai désactivée pour le site de RED SFR juste le temps nécessaire pour que ma demande (mon refus de changement d'offre) soit effective.

Sur trois mes trois abonnements de téléphonie mobile, un accusé réception de refus de cette nouvelle offre ne m'est pas parvenue.

J'ai renouvelé la démarche. On me dit que j'ai déjà cette option ???

mpossible d'avoir l'assurance que mon refus a été acté pour ce téléphone.

Notez qu'un logiciel de protection anti-pubs installé sur votre ordinateur peut empêcher la finalisation de la démarche de refus...