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Remboursement frais résiliation technique

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30 décembre 2019

Bonjour, Je suis actuellement client chez Red avec un forfait mobile. J’aimerais passer chez eux pour la fibre en profitant de l’offre à 22 euros par mois (qui me conviendrait mieux car je ne regarde pas la TV).

 

Mon FAI actuel me facture 59 euros de frais de résiliation technique. Ce montant peut il être remboursé par REd ?

 

merci!


Questions résolues
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30 décembre 2019

Bonjour @Thom2959,

 

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED ! 

 

Oui, bien sûr, RED rembourse les frais de résiliation de votre ancien opérateur à hauteur de 100€.

 

Pour cela, il faudra aller sur https://odr.sfr.fr en étant connecté avec les identifiants de votre ligne fixe (fibre) qui vous seront communiqués après la souscription.

Vous aurez 2 mois à compter de la souscription pour compléter votre dossier et joindre la facture de résiliation de votre opérateur actuel.

 

Pensez à vous parrainer pour bénéficier d'un mois d'abonnement offert sur chacune de vos lignes Smiley clignant de l'œil

 

Bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client par chat, via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

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30 décembre 2019

Bonjour @Thom2959,

 

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Oui, bien sûr, RED rembourse les frais de résiliation de votre ancien opérateur à hauteur de 100€.

 

Pour cela, il faudra aller sur https://odr.sfr.fr en étant connecté avec les identifiants de votre ligne fixe (fibre) qui vous seront communiqués après la souscription.

Vous aurez 2 mois à compter de la souscription pour compléter votre dossier et joindre la facture de résiliation de votre opérateur actuel.

 

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