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Souscription Amazon Prime Impossible - SMS et Mails non reçus

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n
Bronze
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18 octobre 2020
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Souscription Amazon Prime Impossible - SMS et Mails non reçus

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ce message car depuis Jedui j'essaye en vain d'activer mon option Amazon Prime.

J'ai fais une première fois la souscription et je reçoit bien le mail de confirmation (avec numéro de commande) mais je ne reçois rien d'autres (pas de SMS/Mail d'activation)

J'ai refais l'action 48h plus tard (car j'avais à nouveau cette possibilité) et idem, je reçois le mail de confirmation mais pas de SMS ni de mail d'activation.

J'ai tenté de modifier mon numéro de contact et je ne reçois rien non plus.

 

J'ai tenté en vain de contacter le service client par Facebook et  Tchat qui m'ont renvoyé vers le service technique téléphonique, qui m'ont renvoyés vers le service commercial.

Je les ai contacté via  Twitter  aussi mais personne ne trouve la solution ou ne sait me répondre.

 

Je m'adresse à vous en espérant avoir une solution à ce problème car je ne peux toujours pas profiter de mon compte AMAZON.

 

Merci par avance pour votre aide.


Questions résolues
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Avatar de Kevin
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18 octobre 2020

Re: Souscription Amazon Prime Impossible - SMS et Mails non reçus

Bonjour  @nicofibre 

 

Avez-vous essayé via ce lien : https://s.sfr.fr/amazon

 

Vous devez bien sûr être connecté à votre espace client sur lequel vous avez souscrit l'option.

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
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ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.


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REDactor
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18 octobre 2020

Re: Souscription Amazon Prime Impossible - SMS et Mails non reçus

Bonjour  @nicofibre 

 

Avez-vous essayé via ce lien : https://s.sfr.fr/amazon

 

Vous devez bien sûr être connecté à votre espace client sur lequel vous avez souscrit l'option.

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
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n
Bronze
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18 octobre 2020

Re: Souscription Amazon Prime Impossible - SMS et Mails non reçus

Bonsoir Kévin, 

Merci beaucoup ça a fonctionné. 

C'est vraiment tout simple. 

Par le service chat ça aurait pu être réglé en 30s.

Merci encore 1000 fois.

 

M
Electron
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27 octobre 2020

Re: Souscription Amazon Prime Impossible - SMS et Mails non reçus

Bonjour ! J'ai le même souci , avez vous régler le votre ?

a
Electron
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28 octobre 2020

Re: Souscription Amazon Prime Impossible - SMS et Mails non reçus

bonjour,

j ai exactement le meme souci mais le lien ne donne rien: je ne recois pas le sms.

A
Bronze
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09 août 2021

Re: Souscription Amazon Prime Impossible - SMS et Mails non reçus

Bonjour 

J'ai exactement le même problème sauf que même avec le lien cela ne fonctionne pas le code que je reçois par SMS une fois rentré et valider m'indique un message d'erreur

j'aiappelé l'assistance technique et l'assistance commercial et ne peuvent rien faire mon problème avez-vous une solution ? 

 

Merci d'avance

F
Bronze
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Message 1 +6
28 juillet 2022

Re: Souscription Amazon Prime Impossible - SMS et Mails non reçus

moi je suis coincé depuis 24h 

lien pour activation depuis espace client  --> echec activation --> ce compte n'est pas éligible à cette offre

 

chat incapable de solutionner ça, et pas de possibilité autre de contacter red 

M
Bronze
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Message 1 +6
28 juillet 2022

Re: Souscription Amazon Prime Impossible - SMS et Mails non reçus

Pareil pour moi, tu étais déjà abonné prime ?