Re: forfait 200 gigas à 15€/mois

« Pourquoi ne pas avoir demandé à changer votre forfait à ce moment ? »

Parce que j'étais connecté avec le compte de ma fille et de la conseillère m'a dit de me déconnecter puis de me reconnecter avec mon compte pour faire une nouvelle demande.

Ce que j'ai fait samedi matin 7h45. Et depuis plus aucune réponse des conseillers.

« Il est possible qu'aujourdhui , dernier jour de la promo, les serveurs soient surchargés... »

Cela ne date pas d'ajourd'hui mais de samedi matin 7h45 pour ma part. J'ai les captures d'écran.

« Passez par Léo, le petit robot vert en bas à droite sur la page de RED : »

J'ai bien sûr essayer toute la journée de same et dimanceh et encoire ce matin. Mais cela ne fonctionne plus, le robot Leo a fait la malle .

Idem pour moi aussi, je suis passé par Twitter et ça été réglé en 10mn 👍

Passez par Twitter, en 10mn c'est réglé 

Avec Twitter, réglé en 10mn 👍

Hourra!!!! En désespoir de cause j'ai suivi les conseils de gyronaute 2 et je suis passée par Léo, l'assistant virtuel. J'ai pu obtenir un conseiller en moins de 5 minutes et le changement de mon forfait en moins de deux. Laissez tomber l'appli et les réseaux sociaux ´ toujours pas de réponse.

Bon courage.

Sophie

Merci beaucoup, règlé en 5 minutes sur Twitter ! 

@Latoffe 

j'ai suivi les conseils de gyronaute 2 et je suis passée par Léo

heu, c'est moi qui ai conseillé de passer par Léo 

@Anonymous 

vous voyez, ca marche via le petit robot Léo, retentez votre chance

Bonjour, j'aimerai passer à l'offre BigRad 200 Go pour 15 euros mais je n'y arrive pas et je n'arrive pas non plus à contacter un conseiller, donc si quelqu'un veut bien me mettre en relation avec un d'entre eux ça serait sympathique, dans le cas contraire je resillerai mon forfait et passerai chez la concurrence, merci d'avance à la/les personnes qui règleront mon problème .