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Re: Impossible de joindre un conseiller depuis 48h

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Bronze

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30 novembre 2020

Re: [TUTO] Comment changer votre forfait vers le Big RED 🔄

Même problème, le service clientèle (comme par hasard) ne répond pas pendant cette offre, les anciens clients, sont très mal considéré. J'ai pausé mes questions sur facebook, sur l'appli et personne ne répond (le service client qui est censé répondre sous 3 min comme il est indiqué sur le site, mais ce n'est vraiment pas le cas). En espérant une réponse et une résolution du problème dans l'heure qui suit...

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REDactor

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+71

30 novembre 2020 (edité)

Re: Changement d'offre

[ modifié ]

Bonjour @Noa27, @Anonymous, @kinouplay,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, évitez vos menaces qui n'ont aucun effet sur nos réponses ou bien partez tout de suite à la concurrence !

Plusieurs discussions traitent de ce sujet, en particulier :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Impossible-de-joindre-un-conseiller-depuis-48h/td-p/463797

Bonne chance

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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30 novembre 2020 (edité)

Re: Impossible de joindre un conseiller depuis 48h

[ modifié ]

Bonjour Marcmarais

ou se trouve le petit robot dont vous parlez ?

sur votre lien on arrive sur la page de l'offre big red mais pas de petit robot en bas à droite ...

j'ai essayé en étant déja connécté ou déconnécté de mon compte et pas de robot.

Pouvez vous précisez comment accéder a cette solution svp ? je vous en serait extrèmement reconnaissant

EDIT:

ok j'ai compris il faut désactiver votre bloqueur de pub pour le voir apparaitre

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Rhodium

Posts : 16

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+24

30 novembre 2020 (edité)

Re: Ajuster 100go vers 200go

[ modifié ]

Bonjour JMR68 !

Il est tout à fait possible de passer au forfait Big RED 200 Go si vous êtes déjà client !
Je suis passé par Twitter Vendredi et en 5 minutes c'était réglé.

Je suis passé d'un Big RED 100 Go à un Big RED 200 Go.
10 minutes plus tard, mon espace client était à jour !
Si vous le pouvez : passez par Twitter.

Cordialement,

Fred

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30 novembre 2020

Re: Ajuster 100go vers 200go

Bonjour cela fait depuis samedi qu'on doit le changer mon forfait mais personne ne me répond via le chat

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30 novembre 2020

Re: Ajuster 100go vers 200go

Il faut arriver à avoir un conseiller sur le chat et être suffisamment patient , j'ai attendu un peu plus de 45 min mais dès que l'on vous répond ,ça va très vite.

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