[TUTO] Comment changer votre forfait vers le Big RED 🔄

Bonjour  @Latoffe 

Essaie par Facebook ou Twitter,

tous les moyens pour contacter un conseiller RED au niveau de ma signature

Bonjour mbh68,

J'avais déjà lu votre explication. Que j'ai suivi.

Mais comme expliqué les liens "Contacter un conseiller" ont disparu et sur les chat de l'application RED & Moi je n'ai pas eu de réponse à mes messages dont le premier date du 28/11/2020 à 07h45.

Merci quand même.

Bonne journée.

Bonjour @Anonymous, @Latoffe, 

Avez-vous lu le tuto écrit pour l'occasion ? 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/TUTO-Comment-changer-votre-forfait-vers-le-Big-RED/td-p/463340

Bonne chance 

Il faut passer par Twitter c'est facile

Bonjour,

pareil pour moi !

C'est simple j'essai de faire cela depuis ce matin et sans succes

de plus impossible de joindre un conseiller

je vais tout simplement resilier ma ligne et il ne me verront plus !

Je trouve cela inadmissible

Il  faut passé par Twitter

Oui absolument et il a été très éclairant, merci. C'est pour cela que j'essaie de joindre un conseiller mais impossible. Suivant vos instructions j'ai même téléchargé l'appli Red et Moi, pour passer par la rubrique Aide, mais rien! Je suis en train d'essayer via Facebook mais je n'ai guère plus de succès 😡. Ça commence à être agaçant !

Bonjour marcmarais,

Oui j'ai lu le tuto que j'ai suivi. Il a parfaitement fonctionné pour ma fille dont j'ai pu basculer le fofait vers le Big Red 200Go grâce à une conseillère.

Maintenant pour mon forfait personnel je souhaite également le basculer. 

Mais il n'y a plus moyen de contacter un conseiller.

J'ai essayé par l'inreface WEB : plus de lien pour contacter un conseiller.

Application RED et Moi : pas de réponse aux messages datant de vendredi  

Facebook : en cours mas toujours pas de réponse exceptée celle des robot du genre 'Merci de nous avoir contacter. La team red met tout en oeuvre afin de vous répondre dans les meilleurs délais..."

@Anonymous ,

Il a parfaitement fonctionné pour ma fille 

Pourquoi ne pas avoir demandé à changer votre forfait à ce moment ?

il est possible qu'aujourdhui , dernier jour de la promo, les serveurs soient surchargés...

essayez cette solution, elle a marché pour moi vendredi matin :

Passez par Léo, le petit robot vert en bas à droite sur la page de RED :

https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/#redintid=B_HP_MEA-1-Prospect-BIGRED

il va vous demander de vous identifier, puis va vous proposer la FAQ, vous refusez, alors il va vous proposer d'etre mis en relation avec un conseiller, vous acceptez.

Bonne chance