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abonnement cupid and venus

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28 septembre 2020

abonnement cupid and venus

bonsoir

en aout 2020 j ai ete abonnee a mon insu et visiblement nous sommes tres nombreux dans ce cas a 'cupid and venus dating' un abonnement de 9,98 euros que j ai paye sans le savoir par prelevement et celui du mois de septembre en cours evidemment je narrive pas a l annuler 

j appelle cela une filouterie ou red by sfr autorise un prelevement sur le compte du client sans l informer

j ai contacte le service client qui m a gentiment explique que la seule option valable etait de prendre un abonnememt chez bouygues a 7,99 euros

j ai deux questions a vous soumettre 

pouvez vous me dire comment contacter le service consommateur de red by sfr pour faire ma reclammation et comment saisir le mediateur des communications electroniques

par avance merci

 

Avatar de Stéphane
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29 septembre 2020

Re: abonnement cupid and venus

Bonjour  @francoise313,

 

Je pense que vous trouverez toutes les réponses à vos questions ici : Comprendre et gérer ses achats multimédias (Internet+, SMS+, hors-forfait)

 


@francoise313  a écrit :

j ai contacte le service client qui m a gentiment explique que la seule option valable etait de prendre un abonnememt chez bouygues a 7,99 euros


Je n'ai pas compris qui avez-vous contacté ? Et quel est le rapport avec Bouygues Telecom si vous êtes cliente RED by SFR ? Smiley frustré

 

Pour contacter le service client de RED by SFR, vous avez plusieurs options. Tout est expliqué ici : Contacter un conseiller RED

 

Bonne journée,

Stéphane


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