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activation option debit plus

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p
Bronze
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24 septembre 2018
Bonjour,
J’ai soucris l’option debit plus (j’ai bien recu le sms comme quoi c’était activé) et je suis encore bloqué en 100/5 mbps alors que je suis eligible au 1gbs. Je me suis rendu compte que mon fichier de configuration de ma box n’a pas changé depuis la souscription, ce bloque mon debit à 100mega.
d'autres sont dans ce cas ?
j'essaye en vain de contacter le service client par chat, y'a pas un numero ?
 
Merci
 
 
 
Avatar de NoV
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25 septembre 2018

Bonjour pow63,

Exactement le même soucis pour moi ...

J'ai eu le service client par téléphone qui m'a conseillé d'écrire directement ma demande sur le forum.

Du coup, je up ton post par la même occasion Smiley très heureux

p
Bronze
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25 septembre 2018

J’ai eu une reponse par le service expertise, leur logiciel pour modifier les paramètres est en panne. Il me rapelle demain à 15h. Je vous tiens au courant. 

 

 

b
Rhodium
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26 septembre 2018

lol, moi j ai pas eu cette explication mais bon je sens que cette option est une ****** !!

 

demande faite jeudi dernier, lundi sms de confirmation et aujourd'hui toujours ce ***bleep*** de fichier de config 100/5 sur mon modem !

 

 

Avatar de NoV
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26 septembre 2018

powa63,

 

Des news Robot heureux ?

p
Bronze
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26 septembre 2018

Non, il me rapelle cet après-midi comme je vous ai dit😉

Avatar de NoV
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26 septembre 2018

Ah pardon, j'ai cru que le message datait déjà de Lundi Smiley heureux

b
Rhodium
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26 septembre 2018

On devait me rappeler hier....

 

J'attend toujours. Bon chance

p
Bronze
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26 septembre 2018

Tu as eu le 1023?

Avatar de NoV
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26 septembre 2018

Pas de nouvelle j'imagine ?