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**bleep** sur le supplément de giga a 2 euros

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M
Electron
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29 août 2019

Bonjour,

je viens de voir que sfr m a mis une option a 2 euros pour avoir plus de giga depuis le mois de mars ! je viens de la resilier mais souhaite me faire rembourser les 6 mois que je n'ai pas demandé ! Je ne vois pas ou contacter le service client, et par tel, cela dit q'avec red on doit tout faire en ligne ! Si je ne peux contacter personne...je change d'opérateur:trop facile d'imposer une option sans pouvoir les contacter par la suite !!! 

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Avatar de Loïc
Vibranium
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30 août 2019

Bonjour  @MARINA14,

 

Vu ce que vous décrivez, je pense qu'il s'agit d'un boost data à 2€.

 

Il y a eu une large communication à ce sujet avant la mise en place de cette option (par courrier ou mail selon les cas. Peut-être que le mail a atteri dans vos spams). Vous aviez la possibilité de refuser l'évolution de votre forfait.

 

Il n'est pas trop tard pour le faire, vous pouvez résilier l'option Boost directement depuis la liste de vos options, dans votre espace client.

Vous pouvez aussi souscrire cette option pour refuser ce genre d'évolution payante de votre forfait à l'avenir : https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/options/option/AMAU

 

Avant cela, je vous invite quand même à prendre connaissance du topic fait par  @Kevin_N ici : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/TUTO-Qu-est-ce-que-l-offre-exclusive-Boost-Comment-l-accepter-ou/td-p/375810

 

Bonne journée.

Loïc
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