Bonjour @nath54180,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et nous n'avons pas accès aux informations de votre compte. 

"undefined" signifie indéfini, indéterminé :

il s'agit visiblement d'un bug du logiciel, donc impossible pour nous de savoir ce que vous allez perdre en ayant souscrit à ce nouveau forfait.

Pouvez-vous nous donner en détail quel était votre ancien forfait et quel est celui que vous avez choisi ? 

Sinon contactez le service client RED pour savoir ce qui change, les différents liens pour le joindre sont donnés dans ma signature sous mon prénom. 

Bonne journée