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chat inaccessible ce 17 sept 18

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17 septembre 2018

Bonjour

depuis ce matin le chat est inaccessible

impossible de modifier mes options de forfait

c'est pareil depuis l'appli rer & moi

est-ce lié à l'option 5€ qui se termine ce jour?

C'est très désagréable car ça boucle sur "changer de forfait" ou sur la fac...

A quelle heure le retour des conseillers?????

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04 octobre 2019

chat toujours inaccessible bravo SFR

ON NE PEUT PAS JOINDRE UNE ENTREPRISE SPECIALISTE DE LA COMMUNICATION... MDR

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
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04 octobre 2019

Bonjour @pasdereseau 


Êtes vous bien connecté à votre espace client ? Avez vous un bloqueur de publicités sur votre navigateur ? Il arrive que cela empêche l'ouverture du chat. Avez vous essayé depuis d'autres navigateurs ? De supprimer les caches et les cookies ? 


Quel est votre problème exactement ? Peut être qu'en donnant plus d'informations la communauté pourra vous aider. 


Sinon, Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Marion, Team RED