Bonjour  @kendy,

en fait, l'historique d'appels ne se voit pas depuis l'espace client mais depuis l'interface web de la box (par défaut : http://192.168.1.1).

Il faut aller dans Téléphonie -> Configuration (ici : http://192.168.1.1/voip/config).

Si vous n'aviez pas activé l'historique d'appels, faites le et les appels suivants seront tracés.

Bonne fin de journée.

Bonjour Cher Forum RED,

Pouvez vous SVP m'indiquer comment activer l'option historique d'appel de mon tel fixe.

Deja parti sur l'interface de ma box, mais d'option visible.

j'ai une box ReD- THD (192.168.0.1)

Merci de votre aide

Bonsoir  @dan82,

pour ma part, je n'ai que des box ADSL sous le coude.

Mais peut-être que  @marcmarais  pourra nous venir en aide

Bonsoir @Loïc,

C'est gentil de me "passer la patate chaude" mais je suis en FttH et n'utilise plus les lignes fixe depuis des années, donc aucune idée sur l'historique des appels sur box THD...

Désolé 

Bonsoir  @marcmarais,

merci pour ton retour rapide... J'ai tenté ma chance, j'ai perdu.

Si un abonné THD passe par là....

Sinon  @dan82 n'hésitez pas à contacter le service client qui pourra vous guider sans problème.

Bonne soirée à tous les deux.

Merci pour vos reponses.

Je n'arrive pas joindre le service client.. pouvez vous m'indiquer un numero ou mail par lequel je peux les joindre

Merci par avance

Bonjour @dan82,

Chez RED, le service client est 100% digital, il n'y a donc pas de numéro à appeler, ça se fait juste d'une manière différente (par chat, via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux).

Tout est présenté dans ma signature (ou dans cette FAQ) mais au besoin (cliquez) :

Chat pour une ligne fixe

Appli RED & Moi

Facebook

Twitter

A noter que pour une demande technique (uniquement) lié à une ligne fixe (uniquement aussi), des conseillers sont joignables par téléphone via ce lien de rappel : http://c.sfr.fr/service-technique-red

Bonne journée.

BEAUCOUP DE PROBLEME CHEZ SFR ? IMPOSSIBLE D ACCEDER A L HISTORIQUE D APL . LE SERVICE TCHAT NE REP ET IL TE LA FONT REPETER PLUSIEURS FOIS , ILS PRENNENLES CLIENTS POUR DES KONS ET NE SONT QUE DES IMBECILES . COMBIEN DE MILLIERS PAR JOUR QUI FUIT SFR ? LES CLIENTS SFR SONT LES PLUS INSTABLES ,  J AI MES ENFANTS CHEZ ORANGE SONT SERVICE CLIENTS NA RIEN AVOIR AVEC CES IMBECILLES DE SFR QUI TE FONT REPETER LA QUESTION DIX FOIS POUR NE TE RIEN REPONDRE ,  TROIS HEURES SUR MON COMPTE POUR NE RIEN TROUVER  ,  LES IMBECILLES DE SFR , JE NE COUPE PAS MA LIGNE CAR J AI MON FILS QUI TRAVAILLE EN LIGNE AVEC SA FAC . LA FAMILLE N A AUCUNE LIGNE CHEZ SFR , ORANGE ET FREE SERVICE CLIENT A L INSTANT NE TE FONT JAMAIS REPETER LA QUESTION . 

Bonjour @FOUTAIQSE  (un bonjour est le bienvenu sur le forum )

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Merci de ne pas écrire en majuscule, ça donne l'impression que vous criez ce n'est pas agréable à lire. 

Merci également de rester poli et courtois. 

Je vous invite à prendre connaissance de la charte d’utilisation du Forum : Charte du Forum RED

Concernant votre problème. Votre historique d'appel est consultable directement depuis votre mobile. 

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page "Nous contacter")

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.