Bonjour  @guillaume169 

Tu es ici sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR,
il n’y a pas de conseiller RED et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Pour contacter un conseiller RED, suivre le lien au niveau de ma signature
c'est lui qui pourra intervenir pour ton problème.

Je trouve que c'est par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) que cela fonctionne le mieux.

Espérant avoir pu t'aider

bonjour merci pour l'info , mais j'ai déjà  contacté un conseillé qui m'a gentiment baladé , je vais être obligé d' engager un recours juridique  envers  RED  SFR   , comme  j'ai expliqué  je suis un nouveau client   RED  avec une formule adsl internet + appels vers les fixes et les mobiles illimité   et les trois premiers jours de l'activation de ma ligne red sfr me facture 48, 20 euros  pour des appels vers des portables ,  alors que RED SFR   m'envoie un mails en m'informant que , je cite : " Nous vous confirmons que votre ligne est activée depuis le 26/02/2023. Votre numéro de téléphone est  le *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public *** . Vous pouvez désormais profiter de tous vos services. et pour  le 26 février  voilà ce que je reçois sur la facture !!!!!  total hors forfait 48,20 euros ?????   

c'est lamentable !!!!