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forfait RED pour séjour de 1 an au Québec

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18 juin 2019 (edité)

Bonjour, 

 

Je pars 1 an au Québec, j'aimerai donc prendre le forfait à 15 euros par moi, appel/sms/msm illimité depuis l'étranger, 15Go par mois. J'aimerai conserver mon numéro actuel pour pouvoir communiquer avec les gens en France et en avoir un autre pour le québec, est-ce possible avec ce forfait ? Et si non quels forfaits/options seraient appropriés ?

 

D'avance merci


Questions résolues
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18 juin 2019

Bonjour @Savanna 

 

Les forfaits REDbySFR sont exclusivement réservés aux résidents en France métropolitaine.

Si vous partez pendant 1 an au Canada, vous n'êtes plus considéré comme résidente en France.

 

La limite est fixée par l'Union Européene : 

 

Sur une période de 4 mois glissants vous devez :

  - Avoir consommé plus de datas / appels / SMS / MMS depuis la France que depuis l'étranger

  - Avoir été présent (et connecté au réseau mobile) plus longtemps depuis la France que depuis l'étranger

 

Vous ne respecterez pas ces critères donc vous ne pourrez pas utiliser votre forfait toute l'année depuis le Canada.

 

Pourquoi cette restriction ?

 

En France nous bénéficions des forfaits mobile les moins chers... DU MONDE ! Cela pose un problème pour les pays voisins : de la concurrence déloyale.

Sans cette restriction, tous les canadiens souscriraient un forfait REDbySFR pour l'utiliser dans leur Pays.

 

Au Canada particulièrement les forfaits mobile coûtent TRES cher ! Ne soyez pas étonné de devoir payer CAD 90,00 / mois pour 20Go. C'est normal là-bas.

 

En cas d'abus, celà va vous coûter très cher ! Vous recevrez d'abord un avertissement au bout de 4 mois vous avertissant que vous ne respectez pas les règles d'usage raisonnable depuis l'étranger et après cela vous serez facturé au tarifs suivants :

 

Screenshot 2019-06-18 at 22.40.02.png

 

13,20€ chaque Mo ! A ce prix là il vaut mieux prendre un forfait chez Bell à 90$/mois c'est plus rentable Smiley clignant de l'œil

 

Pour ce qui est de votre numéro français, si vous souhaitez le conserver pour votre retour en France vous pouvez demander la suspension volontaire de votre ligne. Cette suspension est possible pendant une durée maximale de 6 mois consécutifs renouvelable 1 fois. Donc pour 12 mois ça passe.

 

En tout cas je suis désolé de vous l'annoncer mais vous ne pourrez pas profiter du privilège du prix français dans un pays qui pratique des tarifs 10 fois suppérieurs pendant toute une année.

 

Sur ce, bon voyage !

Kevin N.
Ambassadeur RED

Pour contacter le service client RED by SFR c'est par ici.

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18 juin 2019

Bonjour @Savanna 

 

Les forfaits REDbySFR sont exclusivement réservés aux résidents en France métropolitaine.

Si vous partez pendant 1 an au Canada, vous n'êtes plus considéré comme résidente en France.

 

La limite est fixée par l'Union Européene : 

 

Sur une période de 4 mois glissants vous devez :

  - Avoir consommé plus de datas / appels / SMS / MMS depuis la France que depuis l'étranger

  - Avoir été présent (et connecté au réseau mobile) plus longtemps depuis la France que depuis l'étranger

 

Vous ne respecterez pas ces critères donc vous ne pourrez pas utiliser votre forfait toute l'année depuis le Canada.

 

Pourquoi cette restriction ?

 

En France nous bénéficions des forfaits mobile les moins chers... DU MONDE ! Cela pose un problème pour les pays voisins : de la concurrence déloyale.

Sans cette restriction, tous les canadiens souscriraient un forfait REDbySFR pour l'utiliser dans leur Pays.

 

Au Canada particulièrement les forfaits mobile coûtent TRES cher ! Ne soyez pas étonné de devoir payer CAD 90,00 / mois pour 20Go. C'est normal là-bas.

 

En cas d'abus, celà va vous coûter très cher ! Vous recevrez d'abord un avertissement au bout de 4 mois vous avertissant que vous ne respectez pas les règles d'usage raisonnable depuis l'étranger et après cela vous serez facturé au tarifs suivants :

 

Screenshot 2019-06-18 at 22.40.02.png

 

13,20€ chaque Mo ! A ce prix là il vaut mieux prendre un forfait chez Bell à 90$/mois c'est plus rentable Smiley clignant de l'œil

 

Pour ce qui est de votre numéro français, si vous souhaitez le conserver pour votre retour en France vous pouvez demander la suspension volontaire de votre ligne. Cette suspension est possible pendant une durée maximale de 6 mois consécutifs renouvelable 1 fois. Donc pour 12 mois ça passe.

 

En tout cas je suis désolé de vous l'annoncer mais vous ne pourrez pas profiter du privilège du prix français dans un pays qui pratique des tarifs 10 fois suppérieurs pendant toute une année.

 

Sur ce, bon voyage !

Kevin N.
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18 juin 2019

Bien le bonjour très cher Savanna,

 

Je me permet de vous souhaité la bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D.

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client . Personne ici n'a accès à votre dossier.

 

Vous ne pouvez pas utiliser votre offre mobile R=D pendant 1 an au Québec : 

"Offre réservée aux clients résidant en France métropolitaine, sous réserve d’un usage réparti mensuellement depuis la France métropolitaine et depuis la Suisse, l’Andorre, les USA et le Canada et d’un usage raisonnable depuis l’Union Européenne et les DOM."

 

Si vous devez vivre au Québec pendant 1 an souscrivez un forfait là bas.

 

Très belle fin de journée et au plaisir de vous lire très cher Savanna Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.

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19 juin 2019 (edité)

Bonjour, 

 

Merci beaucoup pour ces réponses rapides !