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j'ai pris un abonnement 40ga en promo pour 10et je ne les vois pas sur ma facture ??

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L
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10 février 2019

Bonjour,

 

j'ai souscrit un abonnement Red pour 40go à 10€ en promo et là , sur ma facture je vois abonnement 1 Go , est ce normal ??? car j'ai eu des bugs a la confirmation de commande , j'avais accès au compte d'une autre personne ( autre nom, autre numéro , autre références ) çà aussi , est ce normal ????

 

Ah , aussi je n'arrive pas à me connecter a internet sur le réseau .. en wi-fi chez moi oui , mais pas sur le réseau ...????

 

merci d'avance pour vos réponses !!!!

Avatar de Marion
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11 février 2019

Bonjour @Lol84 


L'offre de 40Go devrait apparaître dans vos options et non dans le détail principal de votre forfait puisqu'il s'agit d'une offre promotionnelle Smiley clignant de l'œil  


Si ce n'est pas le cas vous pouvez contacter le service client via votre application RED & Moi ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook ou Twitter.

En espérant vous avoir aidé.


Bien à vous. 

Marion, Team RED
Marion, Team RED