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Re: Re : présentation du numro appel entrant

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12 août 2020
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présentation du numro appel entrant

Bonjour, je souhaite que mon contact enregistré sur mon mobile s'affiche à l'écran lors de l'appel entrant. Actuellement il apparaît en numéro masqué.        


Questions résolues
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14 août 2020

Re: Re : présentation du numro appel entrant

Bonjour @nathalie140 

 

Tu peux contacter le service client et c'est eux qui peuvent activer l'option "Présentation du numéro".

 

Normalement cette option est d'office mise en place mais parfois ça bug.

 

Pour contacter le service client le plus simple est d'utiliser l'application RED&moi comme ceci :

 

RED&moi.png

 

Tu peux également utiliser les réseaux sociaux (liens à la fin de ma signature).

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Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.


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13 août 2020

Re : présentation du numro appel entrant

Bonjour @nathalie140 


Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR. 

Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED. 

Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.


Si l'appelant apparait en numéro masqué il faut voir avec la personne concernée. 

C'est à elle de faire le changement. 

Léa

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

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13 août 2020

Re: Re : présentation du numro appel entrant

Bonjour merci pour la réponse, je savais que j'étais sur un FORUM d'entraide. Mon problème c'est que tous mes contacts enregistrés sur mon téléphone arrivent en "masqués" alors que leurs numéros ne le sont pas. J'ai fait des recherches sur internet et j'ai vu que l'on pouvait activer l'option "présentation du numéro" et je ne parviens pas à retrouver cette option sur le site et même sur l'appli. RED BY SFR sur mon mobile. Si vous pouvez m'aider je vous en remercie par avance.

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13 août 2020

Re: Re : présentation du numro appel entrant

Bonjour @nathalie140 


Normalement vous devriez trouver cette option dans les paramètres de votre téléphone. 


Léa

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

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13 août 2020

Re: Re : présentation du numro appel entrant

Merci pour votre réponse mais le problème ne vient pas du téléphone. Nous venons d'essayer de composer sur mon mobile *31# mais c'est pour masquer ou démasquer les appels sortants. Savez-vous l'équivalent pour les appels entrants. Merci encore pour votre aide.

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14 août 2020

Re: Re : présentation du numro appel entrant

Bonjour @nathalie140 

 

Tu peux contacter le service client et c'est eux qui peuvent activer l'option "Présentation du numéro".

 

Normalement cette option est d'office mise en place mais parfois ça bug.

 

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17 août 2020

Re: Re : présentation du numro appel entrant

Bonjour Kevin, un grand merci à toi j'ai contacté SFR avec l'appli et la présentation du numéro a été activée. Cordialement.