réclamation

S

Electron

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29 août 2019

FAQ et liens utiles

Bonjour, Je souhaite porter réclamation: je n'ai pas demandé l'option Boost 50Go et je la paye depuis le 15/03/19.

2€ par mois en plus depuis 6 mois, donc je voudrais demander un remboursement de 12€ car je n'ai jamais demandé cette option.

Je viens de m'en rendre compte et de résilier cette option. Comment dois-je procéder pour porter réclamation?

Antimatière

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29 août 2019 (edité)

une réponse vous a déja été donné sur un autre post avec un autre pseudo par @Virginie-chan et moi même

Passé une excellente journée

Cordialement.

La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.

Ici vous ne trouverez jamais ce que vous ne cherchez pas !

LégendRED

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29 août 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D, très chère Sophiie,

Comment c'est possible que vous ne l'ayez pas vue, alors que vous recevez une alerte facture tous les mois par SMS ?

De mémoire vous ne pouvez vous faire remboursser que sur 4 mois d'antériorité.

Vous pouvez contacter l'assistance client soit, par le chat de R=D du site web, en direct, si vous avez la patiente d'attendre dans la file.

S'il est saturé il ne vous sera malheureusement pas poposé (il ne s'afichera pas)...

Vous pouvez aussi laissez une demande sur le messenger de RED : https://www.messenger.com/t/REDbySFR.

Réponse sous 24h ou plus.

Si j'ai pu humblement apporter une solution à votre problème, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur :

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher Sophiie !

ヴｪルジニちゃん - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING 17ms (~~Option TV~~)

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.