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Re: refus du passage automatique à 50GO pour 2euros

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N
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11 février 2020

Bonjour,

 

J'ai reçu une lettre d'inforation m'indiquant le passage automatique de mon forfait actuel de 20Go à 50Go pour 2€ de plus.

 

Il y a quelques semaines j'ai suivi la procédure enligne pour refusé l'offre.

 

Je viens de recevoir un sms m'indiquant l'activation de mon forfait 50Go

 

Sur mon compte est indiqué mon ancien forfait "Red série limitée 20Go" MAIS 50Go de données mobiles disponibles sur le totalisateur.

 

Comment puis je conserver mon ancien forfait ?

 

Je vous remercie par avance pour votre aide

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c
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11 février 2020 (edité)

Bonjour,

 

Meme cas pour moi, j'ai souscris un forfait de 40 Go pour 10 Euros, on m'impose pour 2 Euros de passer à 60 Go...

 

Je souhaite retrouver mon forfait initial auquel j'ai souscris... Egalement j souhaite être remboursé pour les 2 euros de ce mois ci (que je n'ai pas consommé voir ma dernière facture).

 

Merci d'avance

Fabrice

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N
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11 février 2020

J'ai découvert qu'il s'agissait d'une option qu'il suffisait de résilier sur son compte.

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Avatar de TONY2540
Antimatière
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11 février 2020

Bonjour @chardonnetfab  @Niki 

Si vous avez reçu un e-mail (ou un courrier) 

Vous informant que vous bénéficiez d’un enrichissement

De votre offre avec un Boost Data à 2€ par mois et que vous souhaitez refuser cette offre,

Vous avez le choix ICI

Choisissez le votre.

 

Passé une excellente journée

Cordialement.

TONY2540 ExREDactor

Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

 

Si mon aide vous a aidé

 

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La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.

Ici vous ne trouverez jamais ce que vous ne cherchez pas !