Bonjour, je me suis fait voler mon téléphone. Je suis allée au commissariat pour poser plainte et ils ont transmis l'information à mon opérateur (Red by SFR) qui était censé me transmettre une attestation de blocage/blacklistage IMEI. Pourtant ça fait toute la journée que je parle à des conseillers de Red et il n'y a personne qui peut me donner une réponse. Ils disent que c'est pas à eux de m'envoyer l'attestation alors que la police et l'assurance me disent que c'est bien à eux de l'envoyer. Est-ce que quelqu'un ici a réussit à avoir cette attestation ou au moins une réponse plus clair que "on peut rien faire, bonne soirée" ?