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14 février 2022

Comment désactiver le code secret d'accès au répondeur

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je m'explique.

Quelqu'un de chez nous a malencontreusement créé un code secret pour l'accès au répondeur, puis l'a oublié.

J'ai enfin réussi à accéder à l'interface web du répondeur (un sacré challenge soit dit en passant ;-) )

Sauf qu'il nous est apparemment proposé de modifier ce code secret mais pas de le supprimer (pourtant, au départ, il n'y en avait pas...)

En fait, je pensais logiquement que ce code permettait seulement l'accès au répondeur depuis une autre ligne, je ne vois pas l'intérêt qu'il s'applique également à la ligne propriétaire...

Bref, si quelqu'un a quelques informations utiles à ce sujet...

Merci d'avance !

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14 février 2022

Re: Comment désactiver le code secret d'accès au répondeur

Bonjour @terpi,

Effectivement, ce n'est jamais cool ce genre de blagounette.

Il y a aussi moyen de s'en sortir avec l'appli Répondeur + (option à souscrire puis résilier une fois la manip effectuée).

Pour désactiver l'accès au répondeur via code secret depuis votre répondeur, appelez le 123, composez votre code secret. Dans le menu, faites le choix 3 puis le choix 3. Le répondeur vous proposera de désactiver l'accès avec code secret depuis votre mobile.

En espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

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14 février 2022

Re: Comment désactiver le code secret d'accès au répondeur

Bonjour @terpi,

Effectivement, ce n'est jamais cool ce genre de blagounette.

Il y a aussi moyen de s'en sortir avec l'appli Répondeur + (option à souscrire puis résilier une fois la manip effectuée).

Pour désactiver l'accès au répondeur via code secret depuis votre répondeur, appelez le 123, composez votre code secret. Dans le menu, faites le choix 3 puis le choix 3. Le répondeur vous proposera de désactiver l'accès avec code secret depuis votre mobile.

En espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une bonne journée.

Loïc
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15 février 2022

Re: Comment désactiver le code secret d'accès au répondeur

Merci de votre réponse, sauf que...

J'ai oublié de préciser que je parlais du fixe de la maison... parce que le "123" c'est pour les mobiles, je crois... du coup, j'ai essayé avec le 147... et ça marche

Donc, pour les fixes, il faut faire le 147, puis écouter les indications, une fois dans "gestion", à un moment donné, il faut faire le 7.

Ceci n'étant possible qu'une fois que l'on a le code secret, bien sûr, sinon, il faut d'abord aller chercher ce bougre sur l'interface web (onglets "offre", "gestion" puis "écouter le répondeur" ce qui est très intuitif, n'est-ce pas ;-) ).

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