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Re: Compte client inéxistant alors que j'ai un numéro et des factures

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H
Bronze
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14 mars 2022 (edité)

Compte client inexistant alors que j'ai un numéro et des factures

[ modifié ]

Bonjour,

Je souhaite commander une nouvelle carte sim suite à un vol.
Lorsque je me connecte sur l'espace client RED sfr il me renvois vers l'espace client SFR qui me dit que je n'existe pas.
Je ne peux rien faire alors que je paie pour ma ligne depuis 2006.

J'ai transférer de SFR à RED sfr il y a 2/3 ans .

C'EST DU GRAND N'IMPORTE QUOI.

 

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r
Mithril
Posts : 2772
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Post 1 +55
15 mars 2022

Re: Compte client inéxistant alors que j'ai un numéro et des factures

Bonjour @HelpM3 

 

Vous n'utilisez sans doute pas les bons identifiants, suivez cette Faq. 

 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Me-connecter-%C3%A0-mon-Compte-Client-RED-Mobile/ta-p/362127

b
Bronze
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Message 1 +6
15 mars 2022

Re: Compte client inéxistant alors que j'ai un numéro et des factures

bonjour,

j'ai le même problème je ne peux plus me connecter à mon compte client .

 

je confirme c'est du grand  n'importe quoi