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Créer un compte sans numéro français

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g
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13 septembre 2021
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Créer un compte sans numéro français

Bonjour. Je vais déménager en France et j'essaie de m'abonner à Red. J'ai déjà un appartement et un compte bancaire, mais pas encore de numéro de portable français : Red sera mon premier. Cependant, le système ne me permet pas de procéder à l'achat d'une nouvelle carte SIM (et donc d'un nouveau numéro de téléphone français) sans ces informations.
Que puis-je faire?

 

Merci pour votre aide.


Questions résolues
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Avatar de Kevin
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02 octobre 2021

Re: Re : Créer un compte sans numéro français

Bonjour @NLger 

 

C'est vrai que ce n'est pas très logique... 

 

Il existe cependant 2 solutions de contournement pour ce problème : 

 

  1. Tapez un numéro au pif, vous ne recevrez pas de notification mais votre commande aboutira bien. Une fois que votre ligne sera créée, allez dans votre espace client puis modifiez le numéro de contact par celui qui vous aura été attribué.
  2. Empruntez le numéro d'un proche (oui c'est possible de le faire pour plusieurs souscriptions) mais à la limite si vous êtes amis, commencez par faire une souscription, puis ensuite utilisez le numéro attribué pour les suivantes.

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Avatar de Léa
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14 septembre 2021

Re : Créer un compte sans numéro français

Bonjour  @gherybeans 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.


J'ai peur de ne pas bien comprendre votre problématique. Vous ne pouvez pas souscrire une nouvelle ligne ? Quelles sont les informations manquantes ? 


Bonne journée.

Léa

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N
Bronze
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02 octobre 2021

Re: Re : Créer un compte sans numéro français

Je rebondis sur la question posée plus haut:

 

Lorsque l'on est étranger et que l'on souhaite commander un forfait chez Red, comment peut-on faire alors qu'on nous demande de renseigner un numéro de téléphone FR pour le suivi de commande ??

 

Si je viens chez vous, c'est justement pour obtenir un numéro de téléphone FR.

Je précise que je n'ai aucune personne vers qui me tourner pour me "prêter" un numéro et que mon problème est partagé par quasiment tous mes camarades de promotion.

Que faire ?

 

Autre question, si nous arrivons à obtenir le numéro de quelqu'un qui nous autorise à l'utiliser pour le suivi de nos commandes, est-il possible de l'utiliser plusieurs fois, pour une quinzaine de comptes différents ? (comme numéro pour le suivi de commande)

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Avatar de Kevin
REDactor
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02 octobre 2021

Re: Re : Créer un compte sans numéro français

Bonjour @NLger 

 

C'est vrai que ce n'est pas très logique... 

 

Il existe cependant 2 solutions de contournement pour ce problème : 

 

  1. Tapez un numéro au pif, vous ne recevrez pas de notification mais votre commande aboutira bien. Une fois que votre ligne sera créée, allez dans votre espace client puis modifiez le numéro de contact par celui qui vous aura été attribué.
  2. Empruntez le numéro d'un proche (oui c'est possible de le faire pour plusieurs souscriptions) mais à la limite si vous êtes amis, commencez par faire une souscription, puis ensuite utilisez le numéro attribué pour les suivantes.

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