Bonjour
@Joss44,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
Sachez que depuis la mise en place des mandats SEPA, il doit y avoir normalement 1 mandat par contrat.
Si vous venez de souscrire à une ligne mobile et que vous voyez un mandat de 2018, c'est que vous n'êtes probablement pas au bon endroit.
Je vous invite à vérifier que vous êtes bien connecté au bon espace client. L'identifiant de votre ligne mobile est votre numéro de téléphone, commençant par 06 ou 07 donc. Si vous ignorez le mot de passe associé, cliquez sur Mot de passe oublié pour en recevoir un nouveau.
En allant dans Infos Perso, vous devriez voir le mandat à signer.
Si vous continuez à être relancé, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client.
Bonne fin de journée.
Loïc
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