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Facturation alors que la ligne est résiliée

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19 novembre 2022

Facturation alors que la ligne est résiliée

Bonjour, depuis 3 mois je me bats pour la résiliation de ma ligne. J’ai enfin pu la faire résilier cette semaine. Une première facture de 25 € m’a été débitée le premier mois suite à ma résiliation et après maintes appels on m’a promis le remboursement non effectué à ce jour. J’apprends par mail qu’une deuxième facture va m’être débitée la semaine prochaine…

j’essaie désespérément d’avoir le service client mais je n’y arrive pas. Il serait souhaitable qu’une issue par téléphone soit trouvée ou je serai obligé de saisir les instances compétentes.

cordialement

Avatar de Loïc
REDactor
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19 novembre 2022

Re: Facturation alors que la ligne est résiliée

Bonsoir  @Pascal13016,

 

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED ! 

 

Pour ne pas vous aiguiller dans la mauvaise direction (et accessoirement pour éviter d'écrire un roman dont la moitié sera hors sujet ^^), pourriez-vous préciser si vous parlez d'une ligne fixe ou d'une ligne mobile SVP ?

 

Bonne soirée.

Loïc
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n
Bronze
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26 novembre 2022

Re: Facturation alors que la ligne est résiliée

TAHIRI Ahmet

12 rue des Pejoces 21000,Dijon 

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Le internet ne marché pas bien.    

Vous pouvez venir change le box parce que cette box tre vieux

Internet toujours ne marche pas bien

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15 décembre 2022

Re: Facturation alors que la ligne est résiliée

Il s’agit d’une ligne fixe

P
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15 décembre 2022

Re: Facturation alors que la ligne est résiliée

Je ne peux plus contacter le service client

comment fait on ?

Avatar de Loïc
REDactor
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15 décembre 2022

Re: Facturation alors que la ligne est résiliée

Bonjour  @Pascal13016,

 

mais si, vous pouvez Smiley heureux

 

Il faut utiliser ce lien de rappel : https://c.sfr.fr/red-service-resiliation - choix 2

 

Bonne journée.

Loïc
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