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Mauvaise adresse postale facture

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24 mars 2021
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Mauvaise adresse postale facture

Bonjour,

Dans mon espace client, j'ai mis à jour mon adresse postale il y a maintenant plusieurs mois. Toutefois, je viens de me rendre compte que c'est toujours mon ancienne adresse qui s'affiche sur mes factures.

 

Pouvez-vous me renseigner ? merci d'avance.


Questions résolues
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Avatar de Aurélien
REDactor
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24 mars 2021

Re: Mauvaise adresse postale facture

Bonsoir  @mcrnl,

 

Vous avez dû seulement modifier votre adresse postale de contact (coordonnées). Pour régularisation la situation, je vous invite à mettre également à jour, votre adresse postale de facturation.

 

Voici le lien direct vous permettant d'exécuter cet acte : https://espace-client-red.sfr.fr/infospersonnelles/contrat/informations.

 

La modification sera visible sur votre prochaine facture, ou la suivante, si celle du mois en cours a déjà été éditée.

 

Je me permets de valider la résolution de votre demande sur le forum.

 

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou demandes.

Cordialement,

Aurélien, REDactor.


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Avatar de Aurélien
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24 mars 2021

Re: Mauvaise adresse postale facture

Bonsoir  @mcrnl,

 

Vous avez dû seulement modifier votre adresse postale de contact (coordonnées). Pour régularisation la situation, je vous invite à mettre également à jour, votre adresse postale de facturation.

 

Voici le lien direct vous permettant d'exécuter cet acte : https://espace-client-red.sfr.fr/infospersonnelles/contrat/informations.

 

La modification sera visible sur votre prochaine facture, ou la suivante, si celle du mois en cours a déjà été éditée.

 

Je me permets de valider la résolution de votre demande sur le forum.

 

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou demandes.

Cordialement,

Aurélien, REDactor.


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L
Electron
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21 octobre 2021

Re: Mauvaise adresse postale facture

Bonjour, 

J'ai modifié mes adresses postales et de facturation mais il n'y a pas eu de changement sur ma dernière facture, alors que j'ai fait la modification il y a plus d'un mois. 

Est-ce normal ?

Merci

r
Mithril
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22 octobre 2021

Re: Mauvaise adresse postale facture

Bonjour @Linh3

 

>Qu'elle est la période de facturation de votre dernière facture (du au)

 

>A quelle date avez-vous modifié votre adresse postale et de facturation ?

 

>Aujourd'hui, dans votre espace client, les adresses sont elles a jours ?? 

m
Bronze
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29 juin 2022

Re: Mauvaise adresse postale facture

Bonjour,

 

Après avoir consulté cette discussion, j'ai effectué il y a déjà plusieurs mois mon changement d'adresse dans la rubrique facturation de mon espace client. La modification n'apparaît toujours pas sur mes factures. Ceci n'est pas normal. Merci de trouver une solution au problème.

 

Cordialement