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Re : Question ODR REDMI 15

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01 novembre 2025

Question ODR REDMI 15

Bonsoir,

Je compte acheter un tĂ©lĂ©phone REDMI 15 Ă  169 euros dont 40 euros remboursĂ©s avec une ODR. Cependant quand je lis le document qui est sous l'offre d'achat du tĂ©lĂ©phone il n'est pas mentionnĂ© le REDMI 15. Devant mon interrogation, j'ai appelĂ© le service client oĂč la personne m'a indiquĂ© qu'il n'y avait pas de problĂšme et que je pouvais acheter le tĂ©lĂ©phone. Cependant je n'ai aucune garantie...

 

Pouvez-vous m'Ă©clairer suite Ă  mon interrogation ? Merci d'avance de votre aide car je souhaite acheter le tĂ©lĂ©phone demain matin. Cordialement 

Nicolas 

A
Community Manager
Posts : 170
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Réponses 50 +33
04 novembre 2025

Re : Question ODR REDMI 15

Bonjour @Nicodu85 et bienvenue sur le forum RED, đŸ™‚

Vous avez bien fait de vous assurer de votre Ă©ligibilitĂ© Ă  l'ODR avant votre achat đŸ‘.

Si le service client vous a confirmĂ© que le REDMI 15 est bien concernĂ© par l’ODR, vous pouvez vous fier Ă  cette information. Il arrive que le document associĂ© Ă  l’offre ne soit pas encore mis Ă  jour avec les derniers modĂšles Ă©ligibles, ce qui peut expliquer l’absence du tĂ©lĂ©phone dans la liste.

Je vous conseille tout de mĂȘme de conserver une trace de votre Ă©change avec le service client (date, heure ou capture), cela vous servira de garantie supplĂ©mentaire en cas de besoin.

Sur cette đŸ‘‰ page de l'assistance RED, vous retrouverez toutes les informations liĂ©es aux ODR.

N’hĂ©sitez pas Ă  revenir nous dire comment s’est passĂ©e votre commande 😊.

Bonne journĂ©e ! đŸ˜‡