Je n'ai pas d'accès à l'appli "red et moi" car lorsque je me connecte avec mes identifiants je n'ai pour seule réponse : votre offre ne permet pas l'accès au service;

Sur facebook il ne répond pas à ma demande via messenger

Sur mon compte client il n'y plus la possibilité de les joindre l'accès n'existe plus

Bref c'est la catastrophe

Bonjour @Anonymous 

Plusieurs solutions s’offrent à vous, FAQ ICI

Via l'application "RED & Moi" (connection N° de Mobile et Mot de passe)

ou

Par Facebook

Par Twitter

(C'est sans ouvrir un compte)

Posez votre demande sur une communauté RED.
Il vous suffit de rechercher RED by SFR dans votre barre de recherche et de rentrer en contact par messages privés avec un conseiller:

Et patientez

Passez une excellente journée

Cordialement.

TONY2540 ExREDactor

Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé

Bonjour @Anonymous

Pour quelle raison souhaitez vous contacter le service client ?? 

Bonjour

Je voulais demander, quand je vais dans les pays européens (Belgique, Pays Bas et autres) je n'ai pas de réseau.

Je veux vous contacter par rapport à ça mais difficile de vous joindre.

Bonjour @dgueretb

Il faut vérifier dans votre espace client si. 

>"SFR voyage" est activé.

>Dans les paramètres de votre mobile, le mode de recherche réseau doit être sur "automatique"

>Si vous voulez avoir accès a internet, il faut activer " les données mobiles et l'itinerance" 

Bonjour @roland141 

J'ai fait ce que vous m'avez dit dans le paramètre de mon mobile,

mais je ne sais pas ou vérifier dans mon espace client si.  >"SFR voyage" est activé.

Je vous remercie

@dgueretb

Espace client >options.

Bonsoir  @roland141 

SVP je dois faire une souscription pour Option "SFR Voyage" ???

Merci