Bonjour à tous,

J'ai souscrit une offre RED fibre le 08/12/2022, un technicien est passé installer la box le 26/12/2022. Suite à l'installation j'ai trouvé le débit insuffisant => j'ai contacté les services RED via la page Facebook de RED et via l'appli RED & Moi. Ces 2 canaux m'ont dit d'appeler le 0 801 820 036. Il m'a été répondu que je devais me satisfaire d'un débit supérieur à 30% du débit souscrit. J'ai exprimé mon mécontentement et exigé de voir où était écrit ce "seuil de 30%", toujours en restant poli, mais en employant un ton ferme (les conversations au 0 801 820 036 étant enregistrées c'est vérifiable). Je n'ai jamais obtenu de réponse. Depuis hier soir je reçois des SMS m'indiquant que je dois restituer mon matériel, alors que je n'ai jamais demandé la résiliation de mon abonnement fibre. Ce matin j'ai encore appelé le 0 801 820 036 pour avoir des explications, on m'a répondu que le service commercial devait me rappeler. J'attends toujours...

RED peut virer ces clients selon son bon vouloir ?

Je souhaite à chacun, en avance, une bonne année 2023