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Bronze

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10 décembre 2024

Appel bloqué dirigé vers messagerie

FAQ et liens utiles

Bonjour.

Mon problème:

Mon Redmi Note mobile bloque l'appel d'un seul de mes contacts Bouygues et le dirige vers ma messagerie vocale

Ce que j'ai fait:

J'ai vérifié les paramètres de blocage ou de filtrage d'appels, le contact n'est pas bloqué
Je n'utilise pas d'application non natives pour bloquer les appels indésirables
J'ai vérifié les paramètres du contact: le numéro de téléphone est correctement enregistré dans mon répertoire, pas d'erreur.
J'ai vérifié la fonctionnalité "Ne pas déranger": elle est désactivée
Le système d'exploitation est à jour.
Les paramètres réseau on été réinitialisés
J'ai supprimé ce contact de mon répertoire puis réenregistré
Pas de possibilité de faire un test croisé

Avez-vous d'autres pistes?

Cordialement

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11 décembre 2024

Re : Appel bloqué dirigé vers messagerie

Bonjour @ltd1409 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Il se pourrait que la redirection automatique vers votre messagerie soit causée par le transfert d'appels activé sur votre ligne.

De votre côté, essayez de vérifier l'état du renvoi d'appels sur votre téléphone, à le désactiver si besoin, et de retirer et remettre votre carte SIM.

Pour votre contact, demandez-lui de saisir votre n° à la main, sans passer par son répertoire, et de vous appeler en masquant son n°.

Cette FAQ pourrait vous aider à résoudre ce souci.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée

Asmae

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12 décembre 2024

Re: Re : Appel bloqué dirigé vers messagerie

Bonjour @ltd1409,

En effet, il arrive que le simple fait de déplacer la carte SIM puisse rétablir les paramètres par défaut du téléphone et résoudre le souci rencontré.

L'essentiel est que le problème a été réglé et que vous pourrez désormais recevoir les appels 😀.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire le retour ici.

Nous sommes à votre disposition pour toute demande d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne journée

Asmae

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11 décembre 2024

Re : Appel bloqué dirigé vers messagerie

Bonjour @ltd1409 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Il se pourrait que la redirection automatique vers votre messagerie soit causée par le transfert d'appels activé sur votre ligne.

De votre côté, essayez de vérifier l'état du renvoi d'appels sur votre téléphone, à le désactiver si besoin, et de retirer et remettre votre carte SIM.

Pour votre contact, demandez-lui de saisir votre n° à la main, sans passer par son répertoire, et de vous appeler en masquant son n°.

Cette FAQ pourrait vous aider à résoudre ce souci.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée

Asmae

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Turquoise

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11 décembre 2024

Re: Appel bloqué dirigé vers messagerie

Bonjour @ltd1409

Et pourtant... vous devriez insérer votre sim dans un autre téléphone pour faire le test.. c'est pour fixer la cause du problème: le téléphone ou votre sim.

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Bronze

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12 décembre 2024

Re: Re : Appel bloqué dirigé vers messagerie

Bonjour.

Le changement d'emplacement de la SIM a résolu le problème, à savoir pourquoi.

Cordialement

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12 décembre 2024

Re: Re : Appel bloqué dirigé vers messagerie

Bonjour @ltd1409,

En effet, il arrive que le simple fait de déplacer la carte SIM puisse rétablir les paramètres par défaut du téléphone et résoudre le souci rencontré.

L'essentiel est que le problème a été réglé et que vous pourrez désormais recevoir les appels 😀.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire le retour ici.

Nous sommes à votre disposition pour toute demande d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne journée

Asmae

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Electron

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il y a 5 heures

Re: Re : Appel bloqué dirigé vers messagerie

Bonjour je l'ai acheté un 16 pro max j'aimerais bien voir mon remboursement de 100 € s'il vous plaît

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Or

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il y a 3 heures

Re: Re : Appel bloqué dirigé vers messagerie

Je pense que vous vous trompez d’interlocuteurs.

Vous êtes ici sur un forum d’aide qui pourra éventuellement vous aider ou vous orienter; pas au service client qui lui pourra j’espère vous dire quand et comment vous recevrez votre remboursement

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