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19 octobre 2022

Communications coupées au bout de quelques secondes

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Depuis quelques jours, quand j’appelle ou suis appelée, mes communications sont systématiquement coupées au bout de quelques secondes. Quelqu’un pourrait-il m’aider. ?

Merci d’avance

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REDactor

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20 octobre 2022

Re: Communications coupées au bout de quelques secondes

Bonjour @domi31,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Ce que vous pouvez faire dans un premier temps, pour voir si le problème vient de votre téléphone OU de votre carte SIM, c'est faire un test croisé :

Mettez votre carte SIM dans un autre téléphone et mettez une autre carte SIM dans votre téléphone.

Si les communications continuent à être coupées dans votre téléphone contenant une autre carte SIM, c'est que le problème vient du téléphone (dans ce cas, tentez une réinitialisation dans un premier temps ?)

Si les communications continuent à être coupées dans l'autre téléphone contenant votre carte SIM, c'est que le problème vient de la ligne (dans ce cas, contactez le service client, ils vous proposeront peut-être dans un premier temps un échange de carte SIM et peut-être pourront il faire quelque chose côté réseau).

Bonne journée.

Loïc
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20 octobre 2022

Re: Communications coupées au bout de quelques secondes

Bonjour et merci pour votre réponse. Suis en train de charger un vieux téléphone. Dès que c’est fait...j’essaye vos solutions.

Bonne journée

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REDactor

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20 octobre 2022

Re: Communications coupées au bout de quelques secondes

D'accord ça marche. A tout à l'heure

Loïc
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21 octobre 2022

Re: Communications coupées au bout de quelques secondes

bonjour,

un ami m'a conseillé d'éteindre complètement mon téléphone pendant 1/2 heure. C'est ce que j'ai fait et apparemment.....mes conversations ne sont plus coupées . A voir dans le temps !!!!

Encore merci . Domi

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REDactor

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21 octobre 2022

Re: Communications coupées au bout de quelques secondes

Bonjour @domi31,

Merci pour votre retour. Comme je dis souvent "dans le doute, reboot", mais je ne pensais pas que dans votre cas, ça aurait pu améliorer les choses

A suivre !

Bonne fin de journée.

Loïc
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