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Désimlocker un ancien téléphone

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j
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30 mars 2020
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Désimlocker un ancien téléphone

Bonjour,

 

Je viens de passer récemment (début d'année) de SFR à RED.

Important pour la suite : j'ai conservé mon n° de contrat, et j'ai accès à mes factures SFR depuis mon espace client RED.

Je n'ai pas grand chose à dire sur la qualité de service, je m'estime être une cliente satisfaite.

 

Je viens de prêter un ancien téléphone à une de mes connaissances, mais il s'avère qu'il n'a pas été désimlocké jusqu'ici.

Il avait été acheté en boutique SFR, et je souhaiterais donc le désimlocker.

Je dispose du numéro IMEI.

 

J'ai tenté de suivre la procédure indiquée ici, sans succès :

En effet, mon numéro de contrat a été transféré et gardé tel quel entre SFR et RED, je n'ai donc plus accès à mon espace SFR (je suis redirigée vers mon espace RED).
 
Dans mon espace RED (qui a tendance à afficher parfois des pages RED, d'autres fois des pages SFR, c'est amusant...) j'ai bien trouvé la page " Gestion de lignes " / " Mobile & cartes SIM ". Cette page me renvoie sur une page SFR " Offre & Mobile " dans laquelle rien n'est affiché... Pas moyen de désimlocké le téléphone.
 
Comment puis-je faire pour le désimlocké ?
Dans le contexte actuel de coronavirus, avec le confinement en vigueur, vous comprendrez qu'il est assez important de trouver une solution rapidemment.
 
En vous remerciant par avance pour votre temps !
 

Questions résolues
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30 mars 2020 (edité)

Re: Désimlocker un ancien téléphone

[ modifié ]

Bonjour  @joley 

 

Pour démislocker un mobile acheté chez SFR :

 

Pré-requis : Vous devez être connecté sur votre esapce client RED avant de cliquer sur le lien suivant :

 

1 - Cliquez sur ce lien : https://www.sfr.fr/routage/desimlocker#sfrclicid=EC_sim_mob_desim

2 - Saisissez le code de sécurité envoyé par SMS

3 - Saisissez l'IMEI du mobile à désimlocker dans la case vide comme ceci :

 

Capture d’écran du 2020-03-30 20-52-47.png

 

4 - Validez

5 - Saisissez une adresse mail

 

C'est fait ! Votre code de déblocage appraît sur cette dernière page après avoir saisi votre adresse mail et a également été envoyé par mail.

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
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ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

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11 février 2021

Re: Désimlocker un ancien téléphone

Oui je vois c'est une simple suggestion pour prévenir les clients détenteurs d'un mobile simlocké. Ce n'est pas votre cas, vous pouvez souscrire sans risque votre iPhone acceptera sans problème la SIM RED.

 

PS : si vous n'avez pas encore validé votre commande pensez à saisir un code de parrainage pour gagner 10€ de remise ⬇️⬇️⬇️

 

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30 mars 2020 (edité)

Re: Désimlocker un ancien téléphone

[ modifié ]

Bonjour  @joley 

 

Pour démislocker un mobile acheté chez SFR :

 

Pré-requis : Vous devez être connecté sur votre esapce client RED avant de cliquer sur le lien suivant :

 

1 - Cliquez sur ce lien : https://www.sfr.fr/routage/desimlocker#sfrclicid=EC_sim_mob_desim

2 - Saisissez le code de sécurité envoyé par SMS

3 - Saisissez l'IMEI du mobile à désimlocker dans la case vide comme ceci :

 

Capture d’écran du 2020-03-30 20-52-47.png

 

4 - Validez

5 - Saisissez une adresse mail

 

C'est fait ! Votre code de déblocage appraît sur cette dernière page après avoir saisi votre adresse mail et a également été envoyé par mail.

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j
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31 mars 2020

Re: Désimlocker un ancien téléphone

Bonjour @Kevin ,

 

Merci beaucoup pour votre réponse très complète et votre rapidité !

J'ai bien pu obtenir le code de déblocage sans problèmes.

 

Un grand merci !

Je vous souhaite de passer une excellente fin de semaine !

Avatar de Kevin
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31 mars 2020

Re: Désimlocker un ancien téléphone

Avec plaisir.

 

Bonne semaine à vous aussi 😉

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11 février 2021

Re: Désimlocker un ancien téléphone

Bonjour

 

Comment fait on pour "désimlocker" un téléphone avec un ancien abonnement Free ?

Avatar de Kevin
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11 février 2021

Re: Désimlocker un ancien téléphone

Bonjour @Signard 

 

Vous voulez désimlocker un mobile qui provient de Free ? 

 

Ça m'étonne car Free n'a jamais vendu de mobile simlocké.

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11 février 2021

Re: Désimlocker un ancien téléphone

Bonjour

 

C'est RED qui me demande de la faire avant de basculer  chez eux

S
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11 février 2021

Re: Désimlocker un ancien téléphone

Kévin

 

j'ai un iphone et avant d'être chez Free, j'étais chez orange et on ne m'a jamais demander de désimlocker.

Merci pour votre réponse

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Avatar de Kevin
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11 février 2021

Re: Désimlocker un ancien téléphone

Oui je vois c'est une simple suggestion pour prévenir les clients détenteurs d'un mobile simlocké. Ce n'est pas votre cas, vous pouvez souscrire sans risque votre iPhone acceptera sans problème la SIM RED.

 

PS : si vous n'avez pas encore validé votre commande pensez à saisir un code de parrainage pour gagner 10€ de remise ⬇️⬇️⬇️

 

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M
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Message 1 +6
14 septembre 2021

Re: Désimlocker un ancien téléphone

Bonsoir,

 

Je souhaite désimlocker un ancien téléphone dont j'ai hérité (dont je suis donc propriétaire), qui était lié à une ligne mobile SFR.

 

Je suis actuellement client Red by SFR pour une Red Box.

 

La procédure que vous décrivez ne fonctionne pas pour moi :

 


@Kevin  a écrit :

Bonjour  @joley 

 

Pour démislocker un mobile acheté chez SFR :

 

Pré-requis : Vous devez être connecté sur votre esapce client RED avant de cliquer sur le lien suivant :

 

1 - Cliquez sur ce lien : https://www.sfr.fr/routage/desimlocker#sfrclicid=EC_sim_mob_desim

2 - Saisissez le code de sécurité envoyé par SMS

3 - Saisissez l'IMEI du mobile à désimlocker dans la case vide comme ceci :

Capture d’écran du 2020-03-30 20-52-47.png

4 - Validez

5 - Saisissez une adresse mail

 


En effet, le lien mentionné me renvoie effectivement sur le site SFR, mais avec un message :

Votre offre actuelle ne vous permet pas d'accéder au contenu de cette page

 

Comment faire ?