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Demande de limitation internet

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S
Bronze
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03 juin 2019

Bonjour,

 

J'ai un forfait 5€  / 1go appel et sms ilimités pour mon fils et je voudrais que la connexion internet soit diminu à 50Mo ou carrément inaccessible, pour des raison de sevrage au jeu viséo sur internet.

Pouvez vous me dire si cela est possible et si oui dans quelle condition.

Cordialement

 

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Avatar de Loïc
Vibranium
Posts : 3710
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03 juin 2019

Bonjour,

 

malheureusement, il n'est pas possible de limiter le quota d'utilisation sur ces forfaits là.

Peut-être que vous pouvez regarder s'il n'existe pas des applis à installer directement sur le téléphone de votre fils ou encore, changer les paramètres APN dans son téléphone pour l'empêcher de se connecter à Internet (mais bon, s'il est malin, il pourra rétablir les bons paramètres ou tout simplement se connecter en Wifi).

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client par chat, via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, voulez-vous un mois d'abonnement gratuit (hors options) ? Contactez-moi par MP :) (ou n'hésitez pas à consulter mon site :  )
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e
Argent
Posts : 14
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03 juin 2019

Moi, j'aimerais savoir comment on peut faire pour joindre un(e) assistant(e), alors si quelqu'un peut me donner un lien...merci d'avance

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
Posts : 6831
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03 juin 2019

Bonjour @er76ic 



Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 


Marion, Team RED
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Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20013
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03 juin 2019

Bien le bonjour très cher Samyc72,

 

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum d'entraide entre clients/utilisateurs de R=D by SFR.

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client et personne n'a accès à votre dossier client.

La solution est simple, et diabolique, si vous ne pouvez pas lui faire confiance....

confisquez lui son smartphone et donnez lui un téléphone à 10€ qui ne fait pas d'internet.

 

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


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