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Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

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n
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16 janvier 2021
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Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Bonjour,

 

Cela fait plusieurs fois que j'essaye de commander un nouveau téléphone via la boutique RED, mais au moment de m'identifier comme client, un message me dit que je suis non éligible au changement de mobile. Je suis pourtant client depuis plus d'un an ! Merci..

 

Cordialement


Questions résolues
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Avatar de Kevin
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17 janvier 2021 (edité)

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

[ modifié ]

D'accord @nzm31 

 

Merci pour vos réponses.

 

Une dernière petite chose : afin de signaler votre problème aux équipes techniques RED, j'aurai besoin d'une capture d'écran de la page de renouvellement de mobile qui vous affiche un refus. 

 

Merci

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Avatar de Kevin
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16 janvier 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Bonjour @nzm31 

 

Avez-vous commandé un mobile dans les 4 derniers mois ?

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n
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16 janvier 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Bonjour,

 

Merci de votre réponse ! 

 

Je n'ai absolument pas commandé sur red/sfr.

 

 

Avatar de Kevin
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16 janvier 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

C'est étrange.

 

Et vous êtes client sur le forfait RED depuis combien de temps ?

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n
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16 janvier 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Bonsoir,

 

Depuis le 09/2019 ! et je précise que j'ai essayé plusieurs fois depuis plusieurs semaines pour changer de mobile et qu'à chaque fois le même message précisé plus haut apparait.

 

Merci de votre réponse,

 

Cordialement

Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
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17 janvier 2021 (edité)

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

[ modifié ]

D'accord @nzm31 

 

Merci pour vos réponses.

 

Une dernière petite chose : afin de signaler votre problème aux équipes techniques RED, j'aurai besoin d'une capture d'écran de la page de renouvellement de mobile qui vous affiche un refus. 

 

Merci

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n
Bronze
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17 janvier 2021 (edité)

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

[ modifié ]

Bonjour,

 

biensûr ! Voici :


 

Merci de votre aide !

 

Cordialement

Capture d’écran 2021-01-17 à 15.41.24.png

n
Bronze
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15 février 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red


@nzm31  a écrit :

Bonjour,

 

biensûr ! Voici :


 

Merci de votre aide !

 

Cordialement

Capture d’écran 2021-01-17 à 15.41.24.png



@nzm31  a écrit :

Bonjour,

 

biensûr ! Voici :


 

Merci de votre aide !

 

Cordialement

Capture d’écran 2021-01-17 à 15.41.24.png




Merci pour votre aide ! J'ai pu enfin passer commande, je vous en remercie ! 

 

Problème résolu =)

 

Cordialement

P
Bronze
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24 septembre 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Aidez-moi s'il vous plaît j'ai le même problème

T
Bois
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Message 1 +6
24 septembre 2022

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Bonjour j'ai le même souci que puis je faire ? Merci