Mon téléphone
Retour à Mon téléphone
Rechercher dans les Forums
Se connecter M’inscrire
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
151 131 Membres
4 020 Sujets

Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Répondre
n
Bronze
Posts : 5
Badges :
Post 1 +9
16 janvier 2021
Solution approuvée

Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Cela fait plusieurs fois que j'essaye de commander un nouveau téléphone via la boutique RED, mais au moment de m'identifier comme client, un message me dit que je suis non éligible au changement de mobile. Je suis pourtant client depuis plus d'un an ! Merci..

 

Cordialement

Répondre
0 Likes

Questions résolues
Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5645
Badges :
Avatar +68
Solution validée
17 janvier 2021 (edité)

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

[ modifié ]

D'accord @nzm31 

 

Merci pour vos réponses.

 

Une dernière petite chose : afin de signaler votre problème aux équipes techniques RED, j'aurai besoin d'une capture d'écran de la page de renouvellement de mobile qui vous affiche un refus. 

 

Merci

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDE6139B3


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

Répondre
0 Likes

Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5645
Badges :
Avatar +68
16 janvier 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Bonjour @nzm31 

 

Avez-vous commandé un mobile dans les 4 derniers mois ?

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDE6139B3


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

Répondre
0 Likes
n
Bronze
Posts : 5
Badges :
Post 1 +9
16 janvier 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Bonjour,

 

Merci de votre réponse ! 

 

Je n'ai absolument pas commandé sur red/sfr.

 

 

Répondre
0 Likes
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5645
Badges :
Avatar +68
16 janvier 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

C'est étrange.

 

Et vous êtes client sur le forfait RED depuis combien de temps ?

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDE6139B3


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

Répondre
0 Likes
n
Bronze
Posts : 5
Badges :
Post 1 +9
16 janvier 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Bonsoir,

 

Depuis le 09/2019 ! et je précise que j'ai essayé plusieurs fois depuis plusieurs semaines pour changer de mobile et qu'à chaque fois le même message précisé plus haut apparait.

 

Merci de votre réponse,

 

Cordialement

Répondre
0 Likes
Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5645
Badges :
Avatar +68
Solution validée
17 janvier 2021 (edité)

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

[ modifié ]

D'accord @nzm31 

 

Merci pour vos réponses.

 

Une dernière petite chose : afin de signaler votre problème aux équipes techniques RED, j'aurai besoin d'une capture d'écran de la page de renouvellement de mobile qui vous affiche un refus. 

 

Merci

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDE6139B3


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

Répondre
0 Likes
n
Bronze
Posts : 5
Badges :
Post 1 +9
17 janvier 2021 (edité)

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

[ modifié ]

Bonjour,

 

biensûr ! Voici :


 

Merci de votre aide !

 

Cordialement

Capture d’écran 2021-01-17 à 15.41.24.png

Répondre
0 Likes
n
Bronze
Posts : 5
Badges :
Post 1 +9
15 février 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red
@nzm31  a écrit :

Bonjour,

 

biensûr ! Voici :


 

Merci de votre aide !

 

Cordialement

Capture d’écran 2021-01-17 à 15.41.24.png

@nzm31  a écrit :

Bonjour,

 

biensûr ! Voici :


 

Merci de votre aide !

 

Cordialement

Capture d’écran 2021-01-17 à 15.41.24.png



Merci pour votre aide ! J'ai pu enfin passer commande, je vous en remercie ! 

 

Problème résolu =)

 

Cordialement

Répondre
0 Likes
P
Bronze
Posts : 1
Badges :
Message 1 +6
24 septembre 2021

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Aidez-moi s'il vous plaît j'ai le même problème

Répondre
0 Likes
T
Bois
Posts : 1
Badges :
Message 1 +6
24 septembre 2022

Re: Ligne non eligible au changement de mobile sfr red

Bonjour j'ai le même souci que puis je faire ? Merci

Répondre
0 Likes