Pas de son lorsque je décroche ou que j'appelle

FAQ et liens utiles

Bonjour,

j'ai un soucis lors du passage d'appels avec le réseau.

Lorsque je décroche ou que j'appelle, la ligne est bien établie mais ni moi ni la personne au bout du fil n'entends quoi que ce soit.

Je raccroche et je rappelle une ou plusieurs fois et après cela se met à fonctionner.

Quelqu'un saurait il d'où cela peut il venir?

Cordialement

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12 novembre 2022 (edité)

Re: Pas de son lorsque je décroche ou que j'appelle

[ modifié ]

Bonjour @avermeil

Le problème peut venir de votre mobile, de votre SIM ou du réseau.

Pour le savoir faites un test croisé :

- insérez votre SIM dans un autre mobile, si le problème est résolu, le défaut venait de votre mobile

Sinon

- demandez un changement de SIM, si le problème est résolu, le défaut venait de l'ancienne SIM

Sinon

- contactez le service technique RED pour qu'ils analysent votre ligne.

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