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RIO - Conserver son numéro en changeant d'opérateurAide

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26 février 2019

Le Relevé d’Identité d’Opérateur (en abrégé RIO) est, en France, un identifiant unique attribué à chaque ligne de téléphone mobile et de téléphone fixe.

 

Comment obtenir son RIO ?

 

Un client particulier peut obtenir son RIO mobile en composant le numéro dédié "3179" depuis son mobile (appel gratuit). Le service est ouvert 24h/24 et 7j/7. Le client est mis en liaison avec un serveur vocal interactif qui lui communique vocalement son RIO et qui est également envoyé par SMS.

Si vous souhaitez obtenir votre RIO mobile sans disposer de votre téléphone, vous devez contacter le service client RED by SFR car le service du 3179 ne fonctionne que pour un appel passé depuis la carte SIM concernée.

 

Un client particulier peut obtenir son RIO fixe de la même façon, en composant le numéro dédié "3179" depuis la ligne fixe concernée.

 

Composition Technique du RIO

 

Le RIO est un code unique alphanumérique (comprenant aussi le symbole + dans certains champs) de 12 caractères, noté « OO Q RRRRRR CCC », dont la signification est la suivante :

 

tableau RIO.PNG

 

Toutes les informations complémentaires sur le RIO sont disponibles en FAQ pour les fixes (ici) et les mobiles (ici) .

 

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