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SAV inexistante

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09 mai 2022

SAV inexistante

Bonjour, 

j ai acheté un téléphone neuf sur le site de SFR. 1 mois après il ne fonctionne plus, et cela fait 1mois et 9 jours qu il est en Sav et que je n ai aucune nouvelle… aucun suivi sur le site internet, ça ne sert à rien que je contacte quelqu un en direct, quand j appelle la boutique ils ne savent pas et avec la guerre en Ukraine c est plus long ..,, bref connaissez vous la législation en la matière ? Il me semble qu après 10 jours je peux demander un téléphone de remplacement . Je vais les mettre en demeure bien sûr car c est inacceptable surtout que je paye encore ce maudit téléphone ! Je vais bloquer mes virements aussi  et il me semble qu au bout de 3 mois en Sav sans nouvelles, ils doivent me rembourser ?
merci pour vos éclairages et si jamais vous avez vécu la même chose …